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【@cosmeアプリ】ポイント後付け機能のご紹介♪

【@cosmeアプリ】ポイント後付け機能のご紹介♪

こんにちは!@cosmeカスタマーサポートです。
いつもご覧いただき、ありがとうございます(^^)}

アットコスメストアのポイントカードが「@cosmeアプリ(以下、アプリ)」に移行してから、早1年!
皆さん、ポイントカード機能はご活用いただいていますでしょうか(`・ω・´)?

今回のブログでは、新しく追加された
『アットコスメストアのポイント後付け機能』についてご紹介いたします♪


「アットコスメストアのポイントカードって?」という方は
 【「@cosme storeポイントカード」のご紹介♪】のブログをご覧ください★



すでにご存知の方もいらっしゃるかと思いますが、
アットコスメストアでは、保有されている『ビューティポイント(以下、ポイント)』
【1ポイント=1円】として使って商品を購入いただくこと
ができ、
さらに、その購入商品に対して「購入ポイント」【100円で1ポイント】として還元されるんです!

その、【アットコスメストアでポイントを使う・貯める】場合には、ポイントカードが必要ですが、
ポイントカードを忘れてしまった場合、今まではレジで「お忘れレシート」をお渡しし、
後日、改めて店舗へご来店いただき、ポイント付与を行っておりました。


そのため、お近くに店舗がない方は、不便だった部分があるかと思います・・

それが、今回追加された機能を使うことで、
改めて来店いただかなくても、アプリ上で簡単に忘れポイントの後付けができるようになりました!

なので、万が一、
「ポイントカード(またはスマートフォン)を忘れてきちゃった!」
「スマートフォンの充電がきれちゃった!」

という場合にも、お家で手軽にポイントを付けられるので安心ですね♪


それでは、実際のポイント後付け機能の使い方をご紹介いたします(/・ω・)/


1.お手元にレシートをご用意いただき、「@cosmeアプリ」を起動してください。
 (※レシートは上下2つにバーコードがあるものかご確認ください!)
 続いて、左上の「Pカード」をタップして、ポイントカードの画面を開いてください。



2.画面を下にスクロールして、「ポイントを後付けする場合はこちら」をタップします。



3.「ポイント後付け」の画面に切り替わるので、少し画面を下にスクロールしていただき、
 注意事項をご確認のうえ、「バーコード読み取り」をタップして、読み取り画面を起動して、
 レシートのバーコードを読み取ります。

端末上でカメラの使用許可がされていないと、読み取り画面が起動しませんのでご注意ください!
バーコードは2つ印字されていますので、必ず上側にあるバーコードを読み取ってください!



4.バーコードの読み取りが完了しましたら、「ポイントを後付けする」をタップし、
 確認画面で「OK」を押した後に「ポイントの後付けが完了しました」というメッセージが表示されたら、後付けは完了です!



後付けが完了したら、ポイントカードの画面に戻っていただき、
ポイントが反映されているか、確認してみてくださいね(^^)

なお、購入履歴の反映は翌日以降となりますのでご注意ください!

「ポイントの後付けができない!」

という場合、カスタマーサポートへお問い合わせいただく前に、
解決できる場合があります
のでこちらもご紹介します。
困ったときには、一度当てはまるものがないか確認してみてください(`・ω・´)ゞ

>>「バーコードの形式が不正です。」と表示される
読み取るレシートが違っている可能性があります。
後付けをする際には、小計金額の上部に表示されている「0」から始まるバーコードを読み取ってください。
また、画面が暗かったり、バーコードがうまく読み取れなかった場合にも
こちらのエラーが表示されますので、明るい場所で再度試してみてください。


>>「通信に失敗しました。時間をおいて再度お試しください。」、「ポイント発行に失敗しました。」と表示される
通信環境により、ポイント後付け処理がうまくできなかった場合に表示されます。
しばらくお時間をおいていただき、通信環境の良いところで再度お試しください。


>>「既にポイント付与済みです。」と表示される
ポイント付与済みのレシートで、後付けを行おうとすると表示されるエラーです。
すでに付与が完了しているので、ポイントカード画面でポイントの反映を確認してみてください!


>>「ポイント付与の有効期限が切れています。」と表示される
ポイント後付けの有効期限は【ご購入日より30日間】となり、
期限を過ぎてしまった場合はポイント後付けを行うことができません。

有効期限はレシートへも記載されていますので、ご確認のうえ、早めにお手続きください。


>>「購入データが存在しません。」と表示される
システムエラーが発生している可能性がありますので、
お手数ですが、お問い合わせフォームより以下の内容をご連絡ください。

●@cosmeにご登録のメールアドレス
●生年月日 ※お問い合わせの際には、確認項目としてお伺いしております。
●「0」から始まるレシートの番号


アプリでのポイントカード機能を使ったことがない方も、
この機会にぜひ使ってみてくださいね!


【年末年始のお知らせ】
@cosmeカスタマーサポートは、2018年12月28日(金)19時~2019年1月4日(金)10時までお休みさせていただきます。
その間にお寄せいただいたお問い合わせに対するお返事は1月4日(金)より、順を追って対応させていただきますので、ご了承ください。

上記期間中もクチコミの投稿のほか、各サービスは通常どおりご利用いただけます。

順番に対応をさせていただくため、
 お問い合わせが多数となった場合にはお待ちいただく場合や、
 内容により、こちらでの確認にお日にちをいただく場合(*)などもございます。

(*)「@cosmeポイント」サイト内のコイン・ポイントに関する調査や、
   サイト・サービスに関して個別に確認が必要なもの

お待たせしてしまうことがあり申し訳ございませんが、いただいたお問い合わせは
すべて確認し、必ずご案内を差し上げておりますので、なにとぞご理解ください。


今年も1年、@cosmeをご利用いただきましてありがとうございました。
今後も皆さまに楽しくご利用いただけるサイトを目指してまいりますので
来年もどうぞ@cosmeをよろしくお願いいたします!


最後までお読みいただき、ありがとうございました!!

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★@cosmeへのお問い合わせはこちらよりご連絡ください。
★@cosmeへのご意見はこちら
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