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「確実にお買い物したい！」という時に、@cosmeのメンバー登録をされている方であれば、どなたでもご利用いただけます。
こちらでは、「商品お取り置きサービス」のご利用方法についてご案内いたします。
■ご利用の流れ
1.お取り置きしたい商品を選択する
お取り置き対象の商品は、随時更新されるお取り置きサービス対象商品一覧のページをご覧ください。
商品が追加される場合は、@cosme TOKYOのTwtterでもお知らせします。
対象商品一覧からご希望の商品を選択し、クリックしてください。
※商品ごとのお申込みとなります。複数商品のお取り置きを御希望の際は、各商品ページからお申込みください。
2.お申込みフォームに記入
@cosmeにログイン後、お申込みフォームに「個数」、「受取希望日」、「時間」をご記入ください。
また、アカウント情報（「メールアドレス」「名前カタカナ」「電話番号」）が自動表示されますので、内容をきちんとご確認のうえ「この内容で申し込む」ボタンを押してください。
※個数は商品ごとにご利用可能な上限個数を定めております。
※ご入力いただいた受取希望日から5日間が受取期限となります。
3.申込完了通知をチェック
ご登録のメールアドレス宛に「取置準備完了メール」が届きます。
4.@cosme TOKYOの店頭で受け取る
受取希望日に@cosme TOKYO２F のレジ横にあるサービスカウンターにて、@cosmeアプリ内の「Pカード」画面をご提示ください。
商品を受け取り後、レジにてお会計をお済ませください。
※@cosmeアプリのダウンロードはこちら
※@cosmeアプリのログイン情報と、お取り置きサービスご利用時のログイン情報が異なる場合は照合できかねますのでご注意ください。
※@cosmeアプリをお持ちでない方は、「取置準備完了メール」内の「受付番号」をご提示ください。
@cosme TOKYOの店頭でご利用いただける決済方法はこちら
現金、アットコスメポイント、各種クレジットカード、ICカード/ID,交通系電子マネー(Suica・kitaca・PASMO・manaca・tolca・icoca・はやかけん・nimoca・sugoca)、キャッシュレス決済（wechat、Alipay）、銀聯カード
現金、アットコスメポイント、各種クレジットカード、ICカード/ID,交通系電子マネー(Suica・kitaca・PASMO・manaca・tolca・icoca・はやかけん・nimoca・sugoca)、キャッシュレス決済（wechat、Alipay）、銀聯カード
【ご注意ください】
@cosmeを退会されますとご注文は自動的にキャンセルされます。
休業日につきましては、別途@cosme TOKYOのSNSやホームページ等を確認ください。
天災等やむを得ない事情により、営業時間を急遽変更させていただく場合がございます。
■よくあるご質問
■@cosme TOKYOに取り扱いがある商品は全てお取り置きの対象になりますか？対象は全ての商品ではございません。
@cosme TOKYOでお取り扱いがある商品のうち、一部の商品が対象となります。
また、時期によりお取り置きサービスの対象商品は変更がございます。
詳しくはお取り置きサービス対象商品一覧のページをご覧ください。
■このサービスは誰でも利用できますか？
サービス利用には、@cosmeのメンバー登録およびメールアドレスのご登録が必要となります。
お取り置きサービスご利用後は、メンバー登録時にご登録のメールアドレスに「お取り置き完了の御連絡」が届きます。
メールアドレスのご登録をせず@cosmeのメンバー登録をされた方は、申込フォーム入力前に、メールアドレスおよび氏名ふりがなの入力画面が表示されます。
■申込後、受取日など申込の状況を確認したい場合はどうしたらよいですか？
「お取り置き完了の御連絡」のメールからご確認いただけます。
■取り置きの申し込んだものの日時の変更・キャンセルはできますか？
受取日時の前々日までは可能です。
お取り置き完了通知メールからアクセスし、商品お取り置き内容確認、画面内の「キャンセルする」ボタンを押してください。
一度キャンセルしたものは取り消しができませんのでご注意ください。
■受取希望日を過ぎるとどうなりますか？
商品受取期限が迫っている旨のご連絡をメールにて差し上げます。
ご記載の期限をすぎた場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
■申込完了メールが届きません
迷惑メールに振り分けられていないかをご確認ください。
迷惑メールフォルダにも届いていない場合はお調べいたしますので、こちらからお問い合わせください。
その際、お取り置きサービスをご利用された際のメンバー情報（「メールアドレス」「名前カタカナ」など）をお問い合わせフォームにご記載ください。
※お問い合わせにはお時間を頂戴いたします。
■お取り置きサービス対象商品一覧には希望の商品があったのに、お取り置きをすることができません。
申し訳ございません。
お取り置きサービスのご利用が一定数に達した際は、商品一覧に記載があってもご利用を終了させていただく場合がございます。
■商品取り置きサービスの商品一覧から該当の商品が選択できなかった場合は店頭にも在庫がありませんか？
店頭在庫がある場合もございます。店頭在庫は常時変動しておりますため、大変お手数ですが、@cosme TOKYOへのご来店をお願いいたします。
この機会に是非、便利な「お取り置きサービス」をご利用ください。
