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皆さんの声から改善しました~メルマガ解除編~

皆さんの声から改善しました~メルマガ解除編~

@cosmeカスタマーサポートです。
いつもご覧いただき、ありがとうございます。

今回は、

\皆さんからのお声を元に改善した内容をご紹介/



皆さんは@cosmeから配信しているメールマガジン(以下メルマガ)を受信されていますか?

@cosmeでは、様々な内容のメルマガを皆さんへお届けしており、
お好きなものを選んで受け取ることが可能です。

もちろん、配信の解除も好きなタイミングでご対応いただけるのですが、
解除方法についてこんなお声が届いておりました。

・配信を解除したいだけなのに、わざわざログインしたくない
・他社では配信されたメールからすぐ解除できるのに、@cosmeはわかりづらい、、
 


そんな皆さんの声をいかして、解除方法を改善いたしました!

現在は、配信されたメルマガ下部にあるURLから、ログインせずに解除を行えます。

【1】まずは、届いたメルマガ下部を確認し、配信停止のURLをクリック


【2】次に、メルマガ解除フォーム内に、メルマガが届いたメールアドレスを入力
 そのまま、「認証コードを送信する」をクリック


【3】入力したメールアドレス宛に@cosmeから「認証コード」が届くのを確認


【4】「認証コード」を確認後、【2】の@cosme画面に戻り、「認証コード」を入力
 「メルマガを解除する」をクリック


【5】受け付けた旨のメッセージが表示されたら完了!

いかがでしたか?


今回のように、皆さんからいただく貴重な声をもとにサイト改善した事例は
こちらのブログでご紹介していきます。

皆さんも気になることや改善してほしいポイントなど、
ぜひお問い合わせフォームからご連絡ください。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

今後とも@cosmeをよろしくお願いいたします!

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★@cosmeへのお問い合わせはこちらよりご連絡ください。
★@cosmeへのご意見はこちら
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