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いつも@cosmeをご利用いただき、ありがとうございます。
本日は「お客様の声」より改善した内容を2つご紹介させていただきます。
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①（スマートフォンサイト）ログアウト・退会への導線を変更しました
どちらも完了までにページの移動回数が多く、『どこからできるのかわからない』とのお声を多数頂戴しており（申し訳ありません…）
昨年、サイト上の導線について改善を実施いたしました。
＜Before＞
・ログアウト：最大のページ移動5回
・退会：最大のページ移動6回
ログアウト・退会共にページの移動回数を減らせるよう、下記の内容を実施しております！
・「My@cosme」のページに設定ボタンの追加
・「設定」ページ内の最下部にログアウト、退会のリンクを追加
＜After＞
・ログアウト：最大のページ移動5回→4回に！
・退会：最大のページ移動6回→4回に！
アプリでも Myメニュー＞○○さん Myページへ＞設定ボタン より
スマートフォンサイトと同じ「設定」ページを開くことができますので
同様に最下部にログアウト・退会リンクが表示されるようになっております！
※退会手続きは一度完了すると、アカウントの復元を行うことができないため
間違えてお手続きをされないよう、ご注意くださいm(__)m
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②（スマートフォンサイト）「My」のアイコンを変更しました
スマートフォンサイトのみ、ログイン後に表示される「My」が女の子のアイコンとなっておりました。『男性が使いづらい』とのお声を頂戴し、アプリと同じ人物のアイコンに変更をしております。
今回は部分的な改修となっておりますが、このアイコンだけに限らず
@cosme全体で取り組んでいくべき内容だと思っておりますので
引き続き、検討を進めてまいります！
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お寄せいただくご意見はすべて拝見しており、
皆さまのお声に向き合い、より@cosmeを楽しんでいただくことも
私たちカスタマーサポートの使命だと思っております。
なかにはどうしても実現までに時間がかかるものがあり、
『何度も伝えているのに…』とモヤモヤされている方もいらっしゃると思います。
（大変申し訳ございません。。。）
少しでも早く、1つでも多く、改善ができるよう
カスタマーサポートも努めてまいりますので、ぜひこれからも率直なご意見を
お聞かせいただけますと幸いですm(__)m
※ご意見・ご要望はこちらからお知らせください！
今後とも@cosmeをよろしくお願いいたします。
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★@cosmeへのお問い合わせはこちらよりご連絡ください。
★@cosmeへのご意見はこちら
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