違う商品が届いた

解決済み
美容関係の質問ではなくてすみません

アットコスメショッピングで購入した商品と違う商品が届いたことある方いらっしゃいますか?

SABONのハンドソープを購入したのですが、ホワイトティーを注文したのですが届いたものが、ジンジャーオレンジでした。

段ボールを開梱したときに気が付かず、手を洗った時に あれ?香り違う? って思ってボトルをみたらジンジャーオレンジと記載があって うわーやってしまった…!! と思いましたが使用してしまってるしなー…でも向こうのミスだしなーと思いつつも、いやでもちゃんと届いた商品を確認せず使ってしまった自分も悪いしなー…でモヤモヤしてます…_| ̄|○
一応カスタマーセンターにはメールで連絡入れましたが、みなさんはこういったことありましたか?

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2021/9/23 11:38

私は一度だけ商品が破損して連絡を入れ対応していただいたことがあります。
使用していればアットコスメさんの対応になってくると思います。なかなか難しいですが、メールでお問い合わせ中なら返事を待ったほうがいいです。

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