@cosmeプレミアムサービスの解約方法 - @cosme(アットコスメ)

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@cosmeプレミアムサービスの解約方法

@cosmeメンバー登録(無料会員)を残し、プレミアム会員登録のみ解除することができます。
ご利用のお支払い方法に応じて解約を行ってください。
※お支払い方法のご確認はこちら


●スマートフォンのご利用料金またはクレジットカードでのお支払いを選択した場合
プレミアム会員解約」ページより、ご利用のコースとお支払い方法をお確かめの上、解約手続きを行ってください。

■解約手順−−−−−−−−−
1、「プレミアム会員解約」ページへアクセスしてください。
2、解約をご希望のコース・お支払い方法をお選びいただき、解約手順にお進みください。  
※キャリアの認証ページが 表示される場合がございますので、キャリアのIDとパスワードをご入力ください。
3、解約に関するアンケートが表示されますので、よろしければご回答いただき、アンケートの送信後「解約する」をタップしてください。  
※ご回答いただかなくても解約することは可能です。
4、「解約」ボタンが表示されましたら、タップしてください。
5、「解約完了」のページが表示されましたらお手続きは完了です。  
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●iPhone用アプリ(iTunes)にてお支払いの場合 ※詳細はiTunes storeのヘルプをご確認ください。
1.お使いのiPhoneの「設定」より「Apple ID、iCloud、メディアと購入」をタップしてください。
 ※サインインをしていない場合は、Apple IDにてサインインをお願いします。
2.アカウントページの「サブスクリプション」より「プレミアム会員」をタップしてください。
 ※月額課金を行っているアプリケーションが1つの場合は3.にお進みください。
3.「プレミアム会員」ページより、「サブスクリプションをキャンセルする」をタップしてください。

●楽天ペイでお支払いの場合(パソコン)
こちらより、お手続きいただけます。

なお、@cosmeメンバーの退会を行った場合、
「クレジットカードでのお支払い」「楽天ペイでのお支払い」は自動的にプレミアム会員も解約となります。


※注意事項※
・スマートフォンのご利用料金でのお支払いの場合、プレミアムサービスの解約は、
 @cosmeにログインしていない状態や、@cosmeメンバーを退会済みの状態でも行うことができます。
 スマートフォンのご利用料金でのお支払いが発生しているにもかかわらず
 解約がうまくできない場合は、@cosmeのサイトからログアウトした状態で上記の手順でお手続きをお試しください。

・@cosmeのメンバー退会とプレミアムサービスの解約は別のお手続きとなります。
 メンバー退会のみを行っていただいても、キャリア様でのお支払いは解約となりませんので、
 必ずお使いキャリア様での解約手続きを完了させてください。

ヘルプを確認しても解決できなかった場合

下記よりお問い合わせください。
クリックしていただきますと、お問い合わせフォームが立ち上がります。
必要事項を入力して送信してください。

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