<7/5 復旧>【重要】プレミアムサービス決済(au)不具合について - @cosme(アットコスメ)

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<7/5 復旧>【重要】プレミアムサービス決済(au)不具合について

<7/5 更新>
いつも@cosmeをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、以下の不具合は解消しており、登録・解約ともに正常に動作していることを確認しております。

なお、解約に関しまして、
エラーにより【2021年6月30日(水)23:59まで】に解約ができなかった場合には
個別に確認し、ご案内を差し上げますので
お手数ですが、下記の情報を記載いただき、お問い合わせフォームより
ご連絡いただけますようお願い申し上げます。

●氏名:
●ご登録のメールアドレス:
●ご登録の電話番号:
●生年月日:
●「決済番号(継続課金情報ID)」:
※キャリア様のマイページで確認いただけるかと存じますが、
 確認ができない場合はその旨をお知らせください。

●@cosmeご利用上のお問い合わせ
【PC】 https://www.cosme.net/contact/contact
【スマートフォン】 https://s.cosme.net/contact/contact

ご迷惑をおかけいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。


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現在、プレミアムサービス(有料)のauキャリア決済におきまして、
システム不具合により、登録・解約ができない事象が発生しております。

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

引き続き、対応を行っておりますが、
お手続きに関しては、以下をご確認ください。

■登録ができなかった場合
恐れ入りますが、auキャリア決済以外での方法をご選択ください。

■解約ができなかった場合
2021年6月30日(水)23:59までに解約手続きをお試しいただいても、
完了されなかった場合には、個別に確認しご案内を差し上げます。
お手数ですが、以下を記載の上、お問い合わせフォームより
ご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

●氏名:
●ご登録のメールアドレス:
●ご登録の電話番号:
●生年月日:
●「決済番号(継続課金情報ID)」:
※キャリア様のマイページで確認いただけるかと存じますが、
 確認ができない場合はその旨をお知らせください。

●@cosmeご利用上のお問い合わせ
【PC】 https://www.cosme.net/contact/contact
【スマートフォン】 https://s.cosme.net/contact/contact

このたびはご利用にあたり、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。