＜10/27 更新＞【@cosme SHOPPING】会員ランク特典の不具合について - @cosme（アットコスメ）

＜10/27 更新＞【@cosme SHOPPING】会員ランク特典の不具合について

【2022年10月27日】

いつも@cosmeをご利用いただき、ありがとうございます。

下記の会員ランク特典の不具合につきまして、
2022年10月26日（水）19時頃に復旧いたしました。
対象のお客様には多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

不具合によりポイントバック率・送料無料特典に誤りのあるご注文については、
改めて対応詳細が決まり次第ご案内いたします。

＜【2022年10月27日　17時40分追記】＞
対象のお客様へは「@cosme SHOPPING」よりメールにて
下記件名でお詫びと今後の対応につきまして詳細をご連絡いたしました。
件名：【@cosme SHOPPING/お詫び】会員ランク特典の不具合につきまして

お手数をおかけし、大変恐れ入りますがご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

--------------------------------------------------
【2022年10月26日】

2022年11月1日(火)より開始となる新お買い物特典プログラムのリリース準備の影響により、
一部のお客様に関して現時点の会員ランク特典に不具合が生じております。

▼期間
2022年10月25日（火）午後 〜 現在

▼不具合事象
・ポイントバック率の誤り
・送料無料特典が適用されない

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
復旧が完了しましたら、本お知らせを更新しご案内させていただきます。

また、不具合によりポイントバック率・送料無料特典に誤りのあるご注文については、
順次対応を行ってまいります。
こちらにつきましても、詳細が決まり次第、改めてお知らせを更新いたします。

このたびはご利用の際にご迷惑をおかけしておりますこと、
重ねてお詫び申し上げます。