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ラ・パルレ京都本店のクチコミ

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は、店頭で専用用紙を使って投稿されたクチコミ情報です。
5件中 1-5件を表示

anna さん(20代前半/女性)


2020年06月26日12:03

1回だけで数値に変化が出てびっくりした
ただ、契約しないってなると冷たい対応に変わったのが残念だった

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【メニュー】 20代女子におすすめメニュー! 【下半身痩せ対象】熱汗セルライト撃退コース 熱汗セルライト撃退コース 1回(70分)
【 評価 】 接客全般 4 | 雰囲気 5 | 施術満足度 5 | 料金 4 | 総合満足度 2

返信



anna様

この度は数あるサロンの中からラ・パルレにご来店頂き誠に有難うございました。
当サロンを選んでくださり、結果に対してご満足頂けたにも関わらず、お帰りの際に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
今後、お客様へ寄り添ったご案内ができるようスタッフの接客・マナー教育を更に強化して参ります。

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れいな さん(20代後半/女性)


2019年11月14日13:55

半年前からラ・パルレに通っています。
久しぶりにお店に伺いましたが、今回施術を担当していただいたかたの対応に非常に不快感を抱いたので、投稿させていただきます。
長文となりますが、ご了承ください。

その日の一番遅い時間(18:30)希望で予約を取りました。
なのに、当日17:30の空きが出ましたと16:50に連絡を頂きました。
住所をみれば、家からどれくらいかかるとかわからないんでしょうか。
だいたい遅い時間希望だとお伝えしてるはずです。

また、サービス業だというのに、言葉選びが下手くそすぎます。
体のデータを取った直後、「お顔が小さいので、こんなにあるなんて思わなかったです。衝撃です。」と言われました。とても気に障りました。

「気になる箇所はありますか」の質問に
「全体きになります、笑」と回答すると
「いや、しいて気になるところは?」と、、、、
さっきの私の回答聞いてました?会話下手くそですか?

施術については、2人体制でもいいですか?と聞かれたので、
大丈夫ですと回答しました。
今思えば早く帰りたかったのでしょうか。

また、施術中に突然「冷却の小さいほうの機械が壊れていて、大きいほうなら施術可能なので、二の腕より足にしませんか?」と伝えられました。
もうここで怒り奮闘です。
なぜあなたに部位を指定されないといけないんですか?
決める権利はこっちですよね?二の腕希望と再度伝えると、「では次回の予約になります」と言われました。一度も謝罪の言葉がありませんでした。

空気を読んでもう一人の施術の方が、「一つなら使用可能なので、お時間はかかりますが、片方ずつでしたら施術可能です」と提案していただきました。
ですので、提案通りでお願いしました。

筋肉運動の際、いきなりレベルをあげられても困ります。
施術受けたことないんですか?
レベル上げてすぐに、どうですか?と聞かれても電気が流れて確認するまで1、2秒はかかりますよね?

普段は最後の筋肉運動の際、気持ちよくて寝ているのですが
不快感と従業員の私語がうるさくてまったくリラックスできませんでした。

この方に冷却をお願いするのが嫌になり、シャワーの際
「すみませんが、冷却は次回にしてもいいですか。」と伝えたところ、
不機嫌になりまだお話しているのにもかかわらず、
シャワー室のドアを閉められました。
かなり不快です。

ちゃっちゃとシャワーして帰ろうと思い、早めに終わらせると
バスタオルはかかっていない、ショーツも用意されていない
奥から自分で取りました。もう最悪です。

怒り奮闘で帰ろうと、フロントに立ち寄ったとき
次回の予約について聞かれ、まだわからないですと伝えると、
「いつならわかりますか?」「おうちに帰ればわかりますか?」
「今日中にはわかりますか?」「今週中にはわかりますか?」と、、、、
怒り通り越して、呆れました。
わからないと言ってるんだから、一言「またお手すきの際ご連絡をお待ちしております」でよくないですか?

こんな対応は初めてだったので投稿させていただきます。
いままではリラックスして、帰ることしかなかったので
非常に不愉快です。
お金返してほしいくらいです。
また、回数は残っていますが、もう二度と行きたくないと思いました。

もしこの投稿が消されても、何度でも投稿します。

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【メニュー】 痩身 熱汗セルライト撃退コース 熱汗セルライト撃退コース 1回(70分)
【 評価 】 接客全般 1 | 雰囲気 1 | 施術満足度 1 | 料金 1 | 総合満足度 1

返信



れいな様

いつもご愛顧いただきありがとうございます。
先日はお電話ご対応いただきありがとうございました。
また、改めましてこの度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

頂戴しました意見を今後のスタッフの教育研修に活かし、すべてのスタッフがご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参る所存でございます。

れいな様のまたのご来店をお待ちしております。
何卒、よろしくお願いいたします。

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キキ さん(20代前半/女性)


2018年06月23日13:10

施術の後のカウンセリングがしっかりされていて安心しました。学生にも優しいと思います。継続して利用したいと思います。

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【メニュー】 痩身 熱汗セルライト撃退コース 熱汗セルライト撃退コース 1回(70分)
【 評価 】 接客全般 5 | 雰囲気 5 | 施術満足度 3 | 料金 5 | 総合満足度 5

返信

お世話になっております!



キキ様
素敵なお言葉を頂き有難うございます。
理想のお身体になる為のサポートをしっかりとさせて頂きますので、これから一緒に頑張っていきましょう♪

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さき さん(20代前半/女性)


2018年04月12日14:01

お店もとても綺麗で清潔感があり、スタッフの方もみなさん笑顔で接してくださり、とてもいい気分になります^ ^また是非通いたいです!

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【メニュー】 痩身 熱汗セルライト撃退コース 熱汗セルライト撃退コース 1回(70分)
【 評価 】 接客全般 5 | 雰囲気 5 | 施術満足度 5 | 料金 3 | 総合満足度 4

返信

ありがとうございます!



さき様
ラ・パルレ京都店にお通い頂きまして、誠に有難うございました。
当サロンに良いご意見を頂きスタッフ一同大変喜んでおります。
またいつかさき様のキレイのお手伝いをさせて頂く日が来るのを楽しみにお待ちしております!

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もち さん(20代後半/女性)


2018年03月15日02:38

施術後にすぐに効果にあらわれたり、サロンの方も優しくて、とても良いです。
予約も取れやすく通いやすいです。

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【メニュー】 痩身 セルライトレベルチェック&燃焼・排出オーダーメイドコース セルライトレベルチェック&燃焼・排出オーダーメイドコース 1回(70分)
【 評価 】 接客全般 5 | 雰囲気 5 | 施術満足度 5 | 料金 4 | 総合満足度 5

返信

いつも有難うございます!!



もち様
お伝えしたホームケアも頑張って頂いているので、毎回のお手入れでお体の変化が出やすくなっていますね。
今後も理想のお体にむけて一緒に頑張りましょう!!

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