ご利用ガイド(よくある質問)

会員登録について

会員登録・会員プランとは
会員登録は無料です。月会員費や年会員費も発生しません。
(会員登録には原則として@cosme共通ID登録が必要となります。詳しくは「@cosme共通ID設定について」をご確認ください)
なお、会員登録後、BLOOMBOX会員プラン(有料)にお申込み頂く事で追加サービスをご利用いただけます。

■無料会員登録されている会員様へのサービス
・各BLOOMBOX会員プラン申込み
・特別ボックスの申込み
・メールマガジンの発行
・@cosmeポイントプログラム(ビューティポイント)への参加
・レビューの閲覧
・ビューティープロファイルの登録

■会員プラン(有料)へお申込みされている会員様へのサービス
無料会員様向けサービスに加え、以下のサービスをご提供します。
・月々のBLOOMBOXの配送
・有料会員限定特別ボックスの申込み
・@cosmeポイントプログラム(ビューティポイント)への参加(有料会員限定ポイントあり)
・商品アンケートの回答
・BLOOMBOX特別サービス招待のご案内

会員登録について
BLOOMBOX無料会員登録には、原則として@cosme共通ID登録が必要となります。
@cosme共通IDをご登録いただきますと、BLOOMBOXの他、@cosmeおよび@cosme各種姉妹サイトのサービスを共通のIDでご利用いただけます。
また、ポイントプログラム(ビューティポイント)も共通となります。(詳しくは、「ポイントプログラムについて」をご確認ください)

■@cosme共通IDをお持ちの方(@cosmeを既にご利用の方)
BLOOMBOXトップページの新規会員登録より、以下をお手続きください。
・「すでに@cosmeを利用の方はこちらからご登録へお進みください」の表示をクリック
・@cosmeログイン手続をお願いします。(@cosmeにログイン中の場合は表示されません)
・引き続きBLOOMBOXサービスに必要となる情報をご登録ください。

■@cosme共通IDをお持ちでない方(@cosmeを未利用の方)
BLOOMBOXトップページの会員登録より、以下をお手続きください。
・ご利用のメールアドレスを入力ください。
(以後BLOOMBOX・@cosme共通のログインIDとなります。)
・入力いただいたメールアドレス宛に、新規会員登録用メールが配信されます。
・メール本文中に新規会員登録画面へのリンクがありますので、そちらから新規会員登録画面へお進みください。

■既にBLOOMBOXの会員登録があり、@cosme共通IDを未登録の方
ログイン時に@cosme共通IDについての質問が表示されます。
質問に従い、@cosme共通IDをご登録ください。

会員登録内容について
BLOOMBOXの会員登録情報は一部の共通登録情報を除き、BLOOMBOXサービス専用の登録情報となります。BLOOMBOX専用の登録情報を変更いただいても、@cosmeの登録情報は変更されません。また@cosmeで登録を変更いただいても、BLOOMBOX専用の登録情報は変更となりませんのでご注意ください。
■@cosmeと共通の登録情報
・メールアドレス
メールアドレスは、BLOOMBOX/@cosmeで共通となります。変更は@cosmeホームページで行ってください。
※BLOOMBOXマイアカウントにも変更ページへのリンクボタンがあります。
※変更はすべての@cosme共通IDで利用するサイトに反映されます。

■@cosmeのみで管理する登録情報
・ログインパスワード
ログインパスワードは、@cosmeでのみ情報を保有し、管理します。変更は@cosmeホームページで行ってください。

■BLOOMBOX専用の登録情報
上記以外のお名前、電話番号、配送先住所等は全てBLOOMBOXサービス専用の登録情報になります。変更はBLOOMBOXホームページのマイアカウントからお願いします。
※@cosmeの登録情報を変更されても、BLOOMBOXの登録情報は変更されませんのでご注意ください。

ニックネームについて
ニックネームとは、BLOOMBOX会員様が当サイトでのレビュー投稿時に表示される名前です。
※@cosmeのニックネームとは連動していませんので、個別に設定をお願いします。

メールアドレスのご登録について
ご登録をいただくメールアドレスに制限はありませんが、携帯アドレスをご登録いただくと自動的にキャリアブロックがかかり、弊社からのご案内メールやメールマガジンが届かない場合があります。パソコンのアドレス(フリーアドレス可)をご登録いただくことをおすすめします。

なお、以下に該当するメールアドレスの場合、ご登録いただくことができません。
・ドット「.」から始まるアドレス
・ドットが連続「..」するアドレス
・@マークの直前にドット「.@」のあるアドレス
・アンダースコアー「_」、ドット「.」、プラス「+」、マイナス(ハイフン)「-」以外の記号を含むアドレス
※ご登録後、弊社より本登録用URL付きメールをお送りしますので、ドメイン名「cosme.com」の指定受信設定を予めお願いします。

パスワード忘れについて
■@cosme共通IDを設定済の会員様
パスワードは@cosmeサイトでのみ管理しています。
@cosmeログインページより、パスワードの再発行手続きを行ってください。

■@cosme共通IDを未設定の会員様のみ
パスワードのお忘れはこちら】よりお手続きください。

登録時のエラーについて
「このアドレスは既に登録されています」とエラー表示される場合、メールアドレスを重複してご登録されている可能性があります。 こちらのエラーが発生する場合、 カスタマーサポートまでメールにてご連絡ください。

メールの受信ができない場合について
弊社からのお知らせメールやメールマガジンが届かない場合、以下の状況が考えられます。
・携帯電話メールアドレスを設定している
自動的にキャリアブロックがかかる可能性があります。
PCメールアドレスのご利用をおすすめしております。
・迷惑フォルダに振り分けられている
各ブラウザ設定や機種の設定等をご確認ください。
また、設定方法につきましては、ご利用機器および、プロバイダーのサポートセンターまでご連絡いただきますようお願いします。
・お使いのメールソフトの振り分け設定により、別のフォルダに振り分けられている
セキュリティソフトの設定やご利用のプロバイダでのセキュリティサービスにより、受信箱以外のフォルダに振り分けられている可能性があります。 設定方法は、ご契約プロバイダのサポートセンターにご連絡いただきますようお願いします。
・ご利用のメールサーバの容量が一杯になっている
・ご利用のアドレスを管理しているメールサーバ上で、何らかの理由で受信できていない
BLOOMBOXより送信しているメールの優先度が低く設定されているなど、一時的に受信拒否となっている可能性も考えられます。ご契約プロバイダのサポートセンターにご連絡いただきますようお願いします。


@cosme共通ID設定について

@cosme共通IDとは
@cosme共通IDは、コスメ・美容の総合サイト@cosme(http://www.cosme.net/)および@cosme各種姉妹サイトを共通でご利用いただくためのID(メールアドレス)です。
ポイントプログラム(ビューティポイント)も共通となりますので、各種サイトで、ポイントを貯める、使うことができます。
BLOOMBOXも@cosme姉妹サイトとして、2015年2月17日より@cosme共通IDにてご利用いただく運営となりました。

@cosme共通IDによるBLOOMBOX会員登録について
BLOOMBOXの会員登録の際には、原則として@cosme共通IDの取得をお願いしています。(会員登録は無料です。会員登録後、有料会員プランにお申込みいただくことで、月々のBLOOMBOXのお届けを始めとする有料サービスをご提供いたします。)
BLOOMBOXサイトのご利用には以下の手続きをお願いいたします。
●旧GLOSSYBOX会員IDにてご登録いただき、@cosme共通ID登録が未了の方
⇒ログイン時に@cosme共通IDの設定が必要になります。
既に@cosme共通IDをお持ちの方は設定を行ってください。
@cosme共通IDをお持ちでない方は、ログイン時のガイダンスに従って@cosme会員登録手続きをお願いいたします。
●これからBLOOMBOX会員登録される方
⇒会員登録時に@cosme共通IDのご登録が必要になります。
既に@cosme共通IDをお持ちの方は登録を行ってください。
@cosme共通IDをお持ちでない方は、会員登録時のガイダンスに従って@cosme会員登録手続きをお願いいたします。

BLOOMBOX会員登録の登録情報について
BLOOMBOX会員登録情報は@cosme共通ID(メールアドレス)を除き、BLOOMBOXのみの登録情報となります。
お名前、ご住所、配送先住所、電話番号等の登録情報が変更となった場合は、BLOOMBOXマイアカウント内で変更をお願いいたします。(詳しくはこちら
※@cosmeの登録情報を変更しても、変更は反映されませんのでご注意ください。
メールアドレス(@cosme共通ID)のみは、自動で反映されます。

GLOSSYDotsの移管について(旧GLOSSYDotsをお持ちの会員様)
旧GLOSSYBOXのポイントプログラム(GLOSSYDots)は、2015年2月17日付で@cosmeのポイントプログラム(ビューティポイント)に統合されました。
@cosme共通IDの設定を行っていただきますと、その時点で会員様の@cosmeアカウントにGLOSSYDotsから移管されたビューティポイントが反映されます。
※移管の際の変換率は、1Dots = 1ビューティポイント (=1円)です。
※GLOSSYDotsから変換されたビューティポイントの有効期限は、統合日(2015年2月17日)から1年間となります。

会員プランのお申込みについて

会員プランとは
「会員プラン」には、「定期継続会員プラン、6ヶ月会員プラン、12ヶ月会員プラン」の3種類があります。更新月についてはお申込み頂いたプランにより異なります。

定期継続会員プランのお申込みについて
お申込み期間:プラン開始前月の1日から月末まで
お申込み後、毎月会員費をお支払い頂きます。
月額会員費:1,620円(税込)※2019年9月分の会員費まで
月額会員費:1,650円(税込)※2019年10月分の会員費より
〈ご注意〉
2019年9月1日~9月30日の新規お申し込みは、【2019年10月スタート】のプランへお申し込みとなりますので、消費税10%が適用され月額:1,650円となります。

支払方法: 以下よりお選び頂けます。
○クレジットカード払い (お支払い時期:毎月1日自動更新)
○代金引換払い (お支払い時期:毎月のボックスお届け時に配送業者へお支払いください)
※代金引換払いの場合、配送業者へ別途代引き手数料が発生致します。
(2019年9月配送のBOXまで324円、2019年10月配送のBOXより330円)
お届け日:毎月20日前後
解約・更新:会員様より月末23時59分までに解約のお申し出がない限り、自動更新となります。詳細は「定期継続プランの解約」をご覧ください。
注意事項:初回分の解約はできません。初回分はお申込みいただいた翌月20日前後のお届けとなります。
解約はお申込みいただいた翌月1日より可能です。
※解約は解約希望月の前月末23時59分までにお手続きください。

6ヶ月会員プラン(半年更新)のお申込みについて
お申込み期間:プラン開始前月の1日から月末まで
お申し込み後、6ヶ月毎にプラン会員費をお支払い頂きます。
決済金額:8,640円(税込)※2019年9月分の会員費まで
決済金額:8,800円(税込)※2019年10月分の会員費より
〈ご注意〉
2019年9月1日~9月30日の新規お申し込みは、【2019年10月スタート】のプランへお申し込みとなりますので、消費税10%が適用され月額:8,800円となります。
支払方法:クレジットカード払い
お届け日:毎月20日前後
注意事項:契約期間中の解約・返金はできません。
自動更新:6ヶ月ごとの自動更新になります。
     自動更新をご希望されない会員様は、プラン最終月に解約手続きを行ってください。詳細は「6ヶ月会員プランの解約について」をご覧ください。

※6ヶ月会員プランでは、代金引換払いはご利用いただけません。

12ヶ月会員プラン(一年更新)のお申込みについて
お申込み期間:プラン開始前月の1日から月末まで
お申し込み後、12ヶ月毎にプラン会員費をお支払い頂きます。
決済金額:16,200円(税込)※2019年9月分の会員費まで
決済金額:16,500円(税込)※2019年10月分の会員費より
〈ご注意〉
2019年9月1日~9月30日の新規お申し込みは、【2019年10月スタート】のプランへお申し込みとなりますので、消費税10%が適用され月額:16,500円となります。
支払方法:クレジットカード払い
お届け日:毎月20日前後
注意事項:契約期間中の解約・返金はできません。
自動更新:12ヶ月ごとの自動更新になります。
     自動更新をご希望されない会員様は、プラン最終月に解約手続きを行ってください。詳細は「12ヶ月会員プランの解約について」をご覧ください。

※12ヶ月会員プランでは、代金引換払いはご利用いただけません。

特別ボックスのお申込みについて(SPECIAL BOX)
不定期でBLOOMBOX特別ボックスをご用意しております。

詳細は、特別ボックス販売ページにてご案内致します。
※販売ページはキャンペーン期間中のみ表示されます。

会員プランの申込み制限について
会員プランの申込みや特別ボックスのご購入には無料会員登録が必要です。
なお、18歳未満の方は、保護者様よりお申込みを頂ますようお願い致します。

BLOOMBOXの内容について
会員様にご登録頂きましたビューティープロファイルを参考にビューティープロダクト(サンプル)を5アイテム(4~5ブランド分)詰め合わせお届け致します。すべての会員様が同一の製品を受け取ることはございません。
また、事前にBLOOMBOX内容をお伝えする事はできません。
弊社では初回ご紹介より1年経過したビューティープロダクトを 再度ご紹介させて頂く場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※特別ボックスの場合は、ビューティープロファイルは参考に致しません。

お申込みプランの解約・会員退会について

有料会員プランの解約方法について
解約につきましては、会員様自身にてお手続きをお願いします。 以下の手順で継続プランの解約をすることができます。

1.TOP画面右上の「ログイン」より、「マイページ」にログインしていただきます。
2.「ご利用履歴」をクリックします。
3.解約をご希望のお申込みID、の「解約」をクリックします。
4.解約プランをご確認いただき、解約理由にチェックを入れます。
5.内容をご確認いただき「同意する」にチェックをしてください。
6.「送信」ボタンをクリック後、解約完了の画面が表示されます。

解約方法のお問い合わせ
【カスタマーサポート】 Email:bloombox-help@cosme.com (平日10:00-17:00 土日、祝祭日は受け付けておりません。)
※営業時間外にメールにて解約のご連絡を頂いた場合、解約期限日以降のご返信となりますので、予めご了承ください。
定期継続会員プランの解約について
会員情報の確定は、毎月月末23時59分までとさせて頂きます。
※ただし、営業日によって変更する場合がございます。

6ヶ月会員プランの解約について
6ヶ月会員プランは、プランお申込み後の期間内の解約はできません。

6ヶ月会員プランは6ヶ月ごとの自動更新となっておりますので、
自動更新をご希望されない会員様は、以下の期間内に解約(非更新)手続きを行ってください。
解約(非更新)は、以下の期間に手続きを承ります。

【解約(6ヶ月プラン非更新)受付期間】
プラン最終月1日から月末23時59分まで
(例) 2016年6月BOXから開始の場合、2016年11月1日〜11月30日

なお、解約(6ヶ月プラン非更新)受付期間につきましては、
更新時期にメール等でもお知らせいたします。

12ヶ月会員プランの解約について
12ヶ月会員プランは、プランお申込み後の期間内の解約はできません。

12ヶ月会員プランは12ヶ月ごとの自動更新となっておりますので、
自動更新をご希望されない会員様は、以下の期間内に解約(非更新)手続きを行ってください。
解約(非更新)は、以下の期間に手続きを承ります。

【解約(12ヶ月プラン非更新)受付期間】
プラン最終月1日から月末23時59時まで
(例) 2015年12月BOXから開始の場合、2016年11月1日〜 2016年11月30日

なお、解約(12ヶ月プラン非更新)受付期間につきましては、
更新時期にメール等でもお知らせいたします。

重複して申込みした場合について
マイアカウントにログイン後、「ご利用履歴」より、重複した継続プランの解約をお手続きください。

お支払いについて(各プラン共通)

お支払い種類について
■定期継続会員プラン(毎月自動更新)では、クレジットカード払い、代金引換払いからご選択頂けます。
■6ヶ月会員プラン、12ヶ月会員プランでは、クレジットカード払いのみとなります。

■特別ボックス(各種)
クレジットカード払い(一部代金引換払いをご選択頂ける場合がございます。)
(2019年9月配送のBOXまで324円、2019年10月配送のBOXより330円)

利用可能なクレジットカードの種類
ご利用頂けるクレジットカードブランドは下記となります。(一括払いのみ対応)
Visa / AmericanExpress / MasterCard / JCB / Diners

(ご注意)
※1.デビッドカード、プリペイドカード(LINE Pay等)はご利用頂けません。
※2.リボ払い、分割払いには対応しておりません。

決済(新規申込み・更新)について
新規申込みの場合、お申し込みが完了した時点で決済が成立致します。

更新月の場合、お申し込み時にご登録頂いたクレジットカードにて決済されます。
※ご利用のクレジットカード情報についてはご利用のカード会社にお問い合わせください。
※ご利用プランの詳細につきましては「会員プランについて」をご覧ください。

お支払い方法の変更について
お支払い方法の変更をご希望の場合、一度プランをご解約いただき、再度ご希望のプランをお申込み頂くという流れになります。

なお、”お支払い方法の変更希望”とは下記を指します。

  • 登録した「クレジットカード」を別なクレジットカードへ変更したい
  • 「代金引換」での支払いから「クレジットカード」での支払いへ変更したい
  • 「クレジットカード」での支払いから「代金引換」での支払いへ変更したい
詳細な手順については、下記をご確認ください。
※「定期継続会員プラン」と、「6ヶ月会員プラン・12ヶ月会員プラン」でご注意いただきたい点が異なります。 また、誤って重複してのお申込みがないようご注意ください。

決済情報について
クレジットカードの決済および情報は、当社が委託するベリトランス株式会社のサーバーを利用し決済処理が行われます。
これにより、当社サーバー内および当社内には会員様のクレジットカード情報は、記録、保管されません。
※詳細はこちら

クーポンコードのご利用について

クーポンコードとは
BLOOMBOXにてボックスのお申込みや購入および、その他製品をご購入頂く際に、ご利用頂けるクーポンです。
・クーポンは「BLOOMBOX」サイト内のみご利用頂けます。
・ご利用には、BLOOMBOXの会員登録およびログインが必要です。
・クーポンの併用はできません。
・内容により、ご利用条件が異なります。
・クーポンの不正な取得、不正利用があった場合、クーポンの利用停止、またはお申込みの取り消しをさせて頂く場合がございます。
・その他の注意事項については、各クーポン情報の詳細をご確認ください。
・クーポンおよびその利用には、本規約の他にBLOOMBOXのご利用規約、プライバシーポリシーが適用されます。
・エラーが表示された場合、クーポンコードの入力間違いや期限切れが考えられますので、再度ご確認ください。
・お申込み確定後、クーポンコード等はご利用いただけません。

会員情報・配送先変更について

登録メールアドレスの変更方法について
登録メールアドレスはBLOOMBOXおよび@cosme共通のログインIDです。
変更は@cosmeホームページ内の「メンバー登録情報編集」よりお手続きください。
@cosmeホームページで変更いただくと、BLOOMBOX登録メールアドレスも自動的に更新されます。
なお、BLOOMBOXマイアカウントにも「メンバー登録情報編集」へのリンクボタン表示があります。

メールマガジンの登録および、配信停止について
BLOOMBOXメールマガジンでは、キャンペーンや最新のビューティー情報などを不定期に配信しております。
BLOOMBOXメールマガジンの登録および設定はマイアカウントのメールマガジンにて設定いただけます。
(設定はこちらから:ログインが必要です)

※メールアドレスやドメイン指定による受信設定を行っている場合はメールマガジンや発送完了通知等のお知らせが受信できない場合がございます。
会員様がご利用いただいております端末にて「bloombox-mag@cosme.net」を受信いただけるよう設定をお願いいたします。

※@cosmeおよび@cosme各姉妹サイトからのメールマガジンの登録および配信の設定は各配信元で管理しておりますので、各サイトにてお手続きください。

配送先住所の変更について
BLOOMBOXのマイアカウントにログイン後「ご利用履歴」よりお手続きください。
(ご注意)
・ご登録住所を変更頂きましても、配送先は変更されません。必ず配送先変更よりお手続きをお願い致します。
・商品配送手続き中の変更は弊社では致しかねます。
・毎月月末をBLOOMBOXのご登録情報確定日時としております。

■変更例:
2月分のボックスより配送先住所を変更希望の場合
⇒1月1日から1月31日までの間に配送先の変更手続きをお願いいたします。

なお、配送先変更が月末時点までに間に合わなかった場合は、会員様自身で転送のご手配をお願いいたします。
転送費につきましては会員様のご負担となりますので予めご了承ください。
※代金引換をご選択の会員様は、新しい配送先と旧配送先の担当営業所が同一ではない場合、転送手続きを行うことができず、弊社に返送となります。

【転送手順】
(1)マイアカウントへログイン
(2)【ご利用履歴】部分より[TRACKING NUMBER]にてお問い合わせ伝票番号を確認
(3)表示されているお問い合わせ伝票番号を確認をクリック
(4)表示された佐川急便 該当営業所の電話番号へ連絡

※[TRACKING NUMBER]の反映はボックス到着日の2日前15時となります。
また、配達日については、毎月16日頃「インフォメーション」ページにて告知しております。

配送・送料について(会員プラン共通)

配送について
「BLOOMBOX」は毎月20日前後にご登録の配送先住所へお届けします。
なお、「特別ボックス」につきましては、別途定める方法で変動します。
※天候や交通事情によりお届けにお時間を要する場合がございます。
※配送会社は佐川急便を利用しています。

配送日時指定について
日時指定は承っておりません。
BLOOMBOXを発送後、メールをお送りしておりますのでメールが届きましたら、BLOOMBOXマイアカウントページにてお問い合わせ送り状番号(TRACKING NUMBER)をご確認いただき、お手数ではございますが会員様より配送会社へご連絡頂ますようお願いいたします。

発送の連絡について
BLOOMBOXを配送完了後、メールにてご案内致します。
また、配送後、マイアカウントにてお問い合わせ番号をご確認けます。
※お問い合わせ番号の反映にはお時間を頂く場合がございます。

送料について
BLOOMBOXは送料無料にてお届けしております。
また、以下に該当する会員様の再配送には別途送料をご負担頂きます。(金額は配送先住所によって異なります。)
(1)BLOOMBOXに登録された配送先住所に誤りがある場合
(2)配送委託業者からの再配達の通知があるにも拘らずご連絡いただけない場合
(3)利用者が住所を転居された際、配送先住所変更の適用を希望する月の前月1日~末日までに変更されなかった場合

再送手続きについて
配達時、ご不在の場合は「ご不在連絡票」がポストなどに投函されます。お届けより1週間以内に会員様ご自身より再配達の手配をお願い致します。
※佐川急便にて配達致します。
なお、返送品の保管期限は30日間とさせて頂きます。保管期限を過ぎた場合の再配送は受付致しかねます。

会員様のご都合によりお受け取り頂けなかった場合、お支払状況より以下をご確認ください。
・クレジットカード払い
弊社より再配送のご案内をさせて頂いております。
長期不在や配送先住所の不備等による、会員様のご都合で弊社へ返送された場合、再配送の送料は会員様のご負担となります。

※代金引換払い
受取期間を過ぎた場合、弊社に商品は返送され、継続プランの解約とさせて頂きます。ご注意ください。
なお、返送された商品の再配送は承っておりません。

配送時期について
毎月月末をBLOOMBOXの配送情報確定日時とし、前月1日~末日に指定された配送先にお届けします。
(1)利用者の都合で荷物を受け取れなかった場合
(2)配送事情(中元・歳暮時期等)や、天災・交通事情・天候等、弊社の責めに帰さない事由により配送に影響が出た場合
(3)離島等、配達担当業者の事情により通常の配送日数よりさらに時間がかかる場合
(4)申込みページに特に定めのある場合

返品・交換について

ボックスの不良品交換・不足について
会員様のご都合による返品・交換は一切承っておりません。
なお、配送された製品が破損、もしくは不足している場合、配送完了後一週間以内に、カスタマーサポートまでご連絡ください。
状況を確認出来次第、交換または不足分の手配を致します。

返品・返金について
会員様のご都合による返品・交換は一切承っておりません。
プランご利用の会員費に関しましては、お届けしておりますボックスの代金ではなくコンテンツ使用料としてお支払いいただいております。
BOXのお受け取り有無に関わらず、代金の返金は致しかねますのでご了承ください。
弊社のコンテンツ使用料とは下記コンテンツをご利用頂くための使用料を指しております。

  • 月々のBLOOMBOXの配送
  • 有料会員限定特別ボックスの申込み
  • @cosmeポイントプログラム(ビューティポイント)への参加(有料会員限定ポイントあり)
  • 商品アンケートの回答
  • BLOOMBOX特別サービス招待のご案内
  • 様々なコンテンツのご利用(ブログ・メルマガ等)
  • お得なキャンペーン情報のご案内(ポイントキャンペーン、ブランドキャンペーン等)

ビューティープロファイルについて

ビューティープロファイルとは
会員様の美容情報やライフスタイルをご登録ください。
ご登録頂きましたビューティープロファイルを基に、できる限り新しい出会いができるようにお届けさせて頂きます。
ただし、内容の個人差および、ビューティープロファイル全般を参考にしている為、会員様がご希望される製品のご提供をお約束するものではございません。

ビューティープロファイル登録内容の変更について
マイアカウント内、ビューティープロファイルからご変更ください。
(会員プランをお申込みの会員様へ)
ご登録情報の確定は毎月月末とさせて頂きます。

レビュー(クチコミ)について

レビュー(クチコミ)とは
BLOOMBOXの会員登録をされている方であれば、どなたでも閲覧・ご投稿頂けます。 お届けした商品の詳細ページには@cosmeに投稿されたレビュー(クチコミ)が表示されています。@cosme共通ID設定がお済であれば、どなたでもクチコミを閲覧・投稿いただけます。
※旧GLOSSYBOX独自のレビューは、@cosmeのID共通化にともない@cosmeのクチコミに移行いたしました。また、同時にクチコミ投稿へのポイント付与も廃止いたしました。

商品アンケートについて

商品アンケートについて
お届けしているBLOOMBOX製品のアンケートにお答えいただくと、ビューティポイントが付与されます。 また、投稿を完了しているアンケートを修正することはできません。
※旧ポイントプログラム(GLOSSYDots)は@cosmeのポイントプログラム(ビューティポイント)に統合されました。詳しくは、「ポイントプログラムについて」をご確認ください。

ポイントプログラムについて

BLOOMBOXのポイントプログラムについて
BLOOMBOXでは@cosmeと共通のポイントプログラム(ビューティポイント)をご提供しています。
ビューティポイントは@cosmeや各種姉妹サイトで取得・使用できる共通のポイントプログラムです。(ビューティポイントについての詳細はこちら
※旧ポイントプログラム(GLOSSYDots)は2015年2月17日付で@cosmeのポイントプログラム(ビューティポイント)に統合しました。
会員様が保有されていた旧GLOSSYDotsは2015年2月17日時点でビューティポイントに変換されていますが、会員様のビューティポイント残高に反映されるのはBLOOMBOXサイトで@cosme共通ID設定を行ったときになります。
※ポイントプログラムの統合に伴い、BLOOMBOXサイト内のレビュー(クチコミ)投稿へのポイント付与は廃止させていただきました。

ポイントの有効期限について
ビューティポイント
有効期限はポイントの獲得方法により異なります。
なお、BLOOMBOXサイト内で獲得できるビューティポイントの有効期限は以下の通りです。
●ビューティープロファイルの登録: 1年間
●商品アンケートへの回答: 1年間
●その他キャンペーン等による獲得: キャンペーンにより異なります。キャンペーンごとにご確認ください。

※旧GLOSSYDotsから変換されたビューティポイントの有効期限は、ポイントの統合日(2015年2月17日)より1年間となります。

ポイントの残高・履歴確認について
ビューティポイントの残高や獲得・使用の履歴は、@cosmeサイトにてご確認いただけます。

ポイントの注意事項について
■BLOOMBOXでの注意事項
・ポイントをBLOOMBOXサービス内で利用される場合、特典が提供されるまでの間は定期継続会員(6ヶ月、12ヶ月会員を含む)である必要があります。
・ポイントとBOXを交換された場合、交換BOX対象月の月末時点で定期継続会員登録(6ヶ月、12ヶ月会員を除く)されている必要があります。同時点で解約されている場合、BOXは配送されませんのでご注意ください。
例)ポイントを2月BOXと交換の場合、2月末時点で定期継続会員登録(6ヶ月、12ヶ月会員を除く)されている必要があります。
・BLOOMBOXサービスで提供する期間限定の特典に関して、さかのぼって交換することはできません。
・ポイントをBLOOMBOXサービスの特典に使用した場合、いかなる場合でも取消・変更は受け付けません。また、使用済ポイントの返還も行っておりません。
・翌月のBLOOMBOXとのポイント交換をおこなう場合、弊社決済仕様上、お申込み初月はボックス交換のお手続きを行っていただくことはできません。(お申込み初月は通常の会員費をお支払いいただきます。)

■ビューティポイント全般
ビューティポイント全般についての注意事項はこちらからご確認ください。

GLOSSY STAGEについて
2015年2月17日付で、GLOSSYDotsがビューティポイントに統合されたことに伴い、GLOSSY STAGEは廃止いたしました。

ご利用環境について

推奨環境について
BLOOMBOX(スマートフォン)の推奨環境は下記の通りです。
それ以外の端末からご利用の場合は、動作確認が取れておらず、一部の機能を快適にお使いいただけない可能性があります。

■PC(推奨ブラウザ)
【Windows】Internet Explorer 11.xx、Microsoft Edge 最新環境、Google Chrome 最新環境、Firefox 最新環境
【mac】Safari 最新環境
※ブラウザの設定は Cookie、JavaScript、SSL を全て有効に設定にしてください。
※ご利用のブラウザによっては、一部ご利用になれない機能もございます。

■スマートフォン
【Android】 NTT docomo、au、SoftBankのいずれかより発売されているAndroid OS 7.x.x以上の端末
※推奨ブラウザはGoogle Chrome
【iPhone】 NTT docomo、au、SoftBankのいずれかより発売されているiOS 11.x.x以上の端末

■アプリ
【Android】 NTT docomo、au、SoftBankのいずれかより発売されているAndroid OS 7.x.x以上の端末
【iPhone】 NTT docomo、au、SoftBankのいずれかより発売されているiOS 11.x.x以上の端末
※国内で発売された端末以外からのご利用は推奨しておりません。
※タブレット端末からのご利用は推奨しておりません。
※ご利用のブラウザによっては、一部ご利用になれない機能もございます。