今、色んなブランドから新作のファンデーションが出てきていますよね。

新しく何か欲しいと思っていて、自分の中で候補が3つくらいありまして、それぞれタッチアップして時間経過を見てから購入しようと思いました。
ファンデーションって、崩れ具合やツヤが出てくるかとか、時間経った後でないと分からない部分もありますよね？

場所もブランド名も伏せますが、ある百貨店のあるブランドへ行き、ファンデーションをタッチアップさせてもらいました。

最初は商品の説明や、私の肌色に合う色を丁寧に見てくれて、少し会話もしながらメイクしてくれました。
仕上がりもいいなと思いましたが、他でも比べたい気持ちもあったので
『時間が経った感じも見たいのでいいですか？』と言ったら、『いいですよー』と言いながら、そそくさとテーブルを片付け始めました…
さっきまで感じよくタッチアップしてくれていたのに…
ありがとうございます、と席を立っても、『はい、ありがとうございます』と目も合わさず片付けしていました…

このブランドの前にタッチアップしたところは、同じように席を立っても、使ったアイテムをメモしておきますね、と笑顔でありがとうございますと見送ってくれましたし、
その後のブランドでも、名刺と一緒に色番をメモしてくれて、是非ご検討してみてくださいって笑顔で言ってくれました。

この2つのブランドでは気持ちの良い対応をしていただいただけに、かなり残念だなと思いました。
買うまで帰さない、よりはマシかもしれませんが、買わない客だなと思われたのか、素っ気なく終わらされて残念でした。

いちいち気にしても仕方ないですが、商品は良くてもそのブランドでは買いたくないなと思ってしまうし、
逆に、対応が良ければそのブランドやBAさんから買いたいと思いますので、この対応はちょっとな…と。
しかも私はそのブランドの新規でしたので、良い対応をしていれば、せっかくの新規顧客を獲得する機会だったのでは？とも思いますし。笑

皆さんも残念な接客や、嫌な思いをした経験ありますか？