先日、auから乗り換えてahamoにしました。
携帯を機種変しようとヤマダ電機に行ったところドコモの方から声をかけられて紹介され、あとは全て店員さんが全てやってくれました。

ahamoに乗り換えるには、まずドコモのeximo(エクシモ、月額4565円）というプランで契約し（日割り計算）、それが済んだら即日ahamoに切り替えるという手順でした。なので変更するなら月末がお得かと思います。
20Gと5分以内の通話無料で月額2970円、私はかけ放題なので月額4070円。キャリアメールは使えなくなりますがｇメールやヤフーメールなどでカバーできています。

何か不具合や困り事が起こった場合はチャットでのやり取りで解決するしかないらしく、どうしてもの場合はドコモショップへ行き3300円の手数料を支払えば応じてくれるとの事です。

次回の機種変の事は聞いていませんでした。その時は3300円払ってドコモショップに行こうかな。