「アマゾンプライム　解約」で検索するといろいろ出てきます。電話が一番確実だと思うので、以下に貼っておきますね。

Amazonプライムは電話でAmazonカスタマーサービスの担当者と直接やりとりしながら解約手続きをすることも可能です。

しかし、こちらから電話をかけるための電話番号は公式サイトに書いていないので、Amazonカスタマーサービスのほうから電話をかける必要があります。

Amazonショッピングアプリを一見しただけではわかりづらく、少しややこしいですが、以下の手順でAmazonカスタマーサービスに電話対応を依頼できます。

まず、スマートフォンでAmazonをタップして起動します。
アプリを開いたら、画面の右下にある「≡」をタップします。
さまざまなオプションメニューが表示されたら、画面を下にスクロールして「カスタマーサービス」を選択します。
「カスタマーサービス」のメニューから「Amazonプライム会員」を選択します。
「Amazonプライム会員」のオプションの下にある「カスタマーサービスへ連絡」をタップします。
「今すぐ電話をリクエストする」をタップします。
電話番号を入力後、「今すぐ電話がほしい」をタップします。
これで入力した電話番号にAmazonカスタマーサービスのオペレーターから電話がかかってきます。

直接、担当者と会話をしながら解約手続きを進められるので、わからないことがあるときやオンラインでの手続きが不安なときには便利です。