仲良くなって連絡を取る以外にも、こちらの掲示板で通報しても妙な回答をやめてくれない時など、苦情を送る場合にも使います。
基本的に＠コスメは「問題は個人で解決してください」となっていますので、妙な回答をくり返されたり、中傷とも取れる内容を書かれた時も個人で対処することになります。
一応は通報という機能があるのですが、ほとんど動いてくれません。酷い場合でも個人で警告を含む行動を起こす必要があります。
少し前に、掲示板で「○○さんへ」といったタイトルで苦情を書き込まれる方が相次いだのですが、ここはそういう場ではありませんので。
もちろん気になる人にスキンケアやメイク法を詳しく教えてもらいたい！という場合に、掲示板だと全員に対して質問することになるので、相手にメールを送って訊ねることに使います。そこから仲よくなれれば嬉しいですね。