【重要】@cosmeプレミアムサービス／docomo キャリア決済の不具合につきまして - @cosme（アットコスメ）

【重要】@cosmeプレミアムサービス／docomo キャリア決済の不具合につきまして

【2026年2月25日】

いつも@cosmeをご利用いただきまして、ありがとうございます。

現在、docomoキャリア決済を利用したプレミアムサービスにおいて、
一部の方へ、登録・解約手続きが完了しない不具合が発生しております。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

引き続き対応を行っておりますが、お手続きに関しては以下をご確認ください。

■登録ができなかった場合
恐れ入りますが、docomoキャリア決済以外での方法をご選択ください。

■解約ができなかった場合
docomo様側のマイページより解約手続きをいただきますか、
こちらで解約手続きを代行させていただきます。
代行をご希望の場合には、大変お手数ですが、プレミアムサービス解約希望の旨とあわせて
以下を記載いただき、お問い合わせフォームよりご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

●氏名：
●ご登録のメールアドレス：
●ご登録の電話番号：
●生年月日：
●「決済番号(継続課金情報ID)」：
※キャリア様のマイページで確認いただけるかと存じますが、
　確認ができない場合はその旨をお知らせください。

●お問い合わせフォーム
【PC】https://www.cosme.net/contact/contact
【スマートフォン】https://s.cosme.net/contact/contact
※エラーが表示された場合は、お手数ですが下記メールアドレス宛にご連絡ください。
info@cosme.net　（コピーしてお使いください）

このたびはご利用にあたり、ご迷惑をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。