メール配信システム「Cuenote FC」への不正アクセスによる情報漏えいに関するお詫び（第二報） - @cosme（アットコスメ）

メール配信システム「Cuenote FC」への不正アクセスによる情報漏えいに関するお詫び（第二報）

【2026年11月9日】

2026年10月23日付で公表いたしました、当社が一部のメール配信に利用している外部システム
「Cuenote FC」(運営：ユミルリンク株式会社、以下「本件システム」)への不正アクセス事案につきまして、同社より11月2日に不正アクセスにより取得されたリスト、11月6日に詳細な調査結果を受領し、当社保有のメールアドレス等が漏えいしたとの報告を受けました。
お客様及び関係者の皆様にはご迷惑とご心配をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。

※事象の詳細はユミルリンク株式会社からの公表内容をご確認ください。
■ユミルリンク株式会社「当社システムへの不正なアクセスに関するご報告（第二報）」
https://www.ymir.co.jp/info/ymir-information20261027.html

ユミルリンク株式会社からの報告に基づき、当社の情報のうち確認した漏えい情報は以下の通りです。

＜漏えいした情報＞
(1) データベースへの不正アクセスによる影響
・対象者：2026年10月14日 午前5時頃以降の本件システムによるメール配信先の方の一部
・対象となる人数：約280万人
・対象となる情報：当該配信先のメールアドレス （お取引先様を含む）

(2) アドレス帳への不正アクセスによる影響
・対象者：2026年10月16日時点で本件システムに保存されていたアドレス帳に登録されていた方の一部
・対象となる人数：約8,000人
・対象となる情報：メールアドレス　※一部の方のみ、下記の項目が含まれます
　　　　　　　　　（一般のお客様）氏名
　　　　　　　　　（お取引先様）氏名、所属会社、部署名等

当社は、本件システムの利用を一部停止しております。
また、本件システムにおいてクレジットカード情報は一切保持、送信等しておらず、当該情報の漏えい・流出の恐れはございません。

なお、対象となるお客様には、当社が把握している連絡先を通じて、順次個別にご連絡いたします。
対象となるお客様の数が多数に及ぶため、皆様へのご連絡が完了するまでに一定程度期間を要する見込みです。完了は11月中を予定しております。
2026年10月14日 午前5時頃以降のメール配信先の方や、2026年10月16日時点で本件システムのアドレス帳に保存されていた方の一部が対象ですので、
現時点で退会済みの方であっても対象の方にはメールをお送りします。恐れ入りますがご了承くださいますようお願い申し上げます。

当社や関係機関を装った不審なメールに引き続きご注意ください。
不審なメールを受信した場合は、本文中のURLをクリックしたり、添付ファイルを開いたりしないようお願いいたします。
当社からパスワードやクレジットカード番号を確認するメールをお客様にお送りすることはございません。
今後、皆様にお知らせすべき新たな進展や影響の範囲が確認された場合には、当社Webサイト等を通じてお知らせいたします。

本件に関するお問い合わせは以下の専用窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
なお、お問い合わせの状況により、ご返信までにお時間をいただく場合がございます。
いただいたお問い合わせには順次ご返信いたしますので、恐れ入りますがご了承くださいますようお願い申し上げます。

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【本件に関する一般のお客様のお問い合わせ窓口】
株式会社アイスタイル（アットコスメ）　不正アクセス対応お問い合わせ窓口
メールアドレス：security-support@cosme.net（第一報のものから変更しております）
【営業時間】10:00-18:00（土・日・祝日を除きます）
※@cosme各種サービスのお問い合わせフォームよりご連絡をいただいた場合でも、上記窓口より返信をさせていただくことがございます。
お手数ですが、「cosme.net」ドメインからのメールを受信できるよう、迷惑メール設定等のご確認をお願いいたします。

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【本件に関するお取引先様からのお問い合わせ窓口】
株式会社アイスタイル　　お取引先様お問い合わせ窓口
メールアドレス：security-support-biz@cosme.net

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【本件に関する報道関係者様のお問い合わせ窓口】
株式会社アイスタイル　エクスターナルコミュニケーション室
メールアドレス：istyle-press@istyle.co.jp

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＜メール配信システムに関する第一報は下記をご確認ください＞
・【お知らせ】メール配信システム「Cuenote FC」への不正アクセスについて（第一報）

＜当社 不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお知らせは下記をご確認ください＞
・不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせについて