@cosmeのプライバシーガイド - @cosme（アットコスメ）
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@cosmeのプライバシーガイド
私たち@cosmeを運営する株式会社アイスタイル（以下「当社」といいます。）は、「生活者中心の市場創造」という企業理念のもと、コスメからビューティ全体へと領域をひろげ、@cosmeのプラットフォーム上で美容に関わるあらゆるモノ・コト・ヒト・場所をつなげていきたいと考えています。
それにより、お客さまに便利で価値ある「つながる美のセカイ」を提供し、「生活者中心の市場創造」の実現を目指します。
そのためにお客さまデータ（個人情報保護法に定める「個人情報」を@cosmeではお客さまデータと称します）、利用者情報（個人情報保護法に定める「個人関連情報」を@cosmeでは利用者情報と称します）、パーソナルデータ（お客さまデータと利用者情報を合わせたデータ（※1の用語の解説に詳細記載）を取得し、活用させていただくことがございます。
お客さま一人ひとりの好みにあわせたコスメの新着記事をお届けしたり、安心してお買い物を楽しんでいただくために、パーソナルデータを使って日々サービスを改善しています。
ここでは、私たちがパーソナルデータをどのように扱い、どのようにサービスの充実という形で還元していくのかを知っていただくため、本「@cosmeのプライバシーガイド」にまとめました。
※本プライバシーガイドは、当社および当社が指定する者が提供する@cosmeおよび@cosme関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の提供において、お客さまのパーソナルデータを取り扱う場合における「@cosmeプライバシーポリシー」に基づいて記載するものです。
つながる美のセカイ
「istyleから、はじまる」篇
「お店から、ひろがる」篇
「ブランドから、はじまる」篇
@cosmeのプライバシーガイド INDEX
用語の解説
@cosmeのプライバシーポリシー内で使用している以下の言葉について、解説いたします。
- お客さま
- 「@cosmeプライバシーポリシー」にて定義されている、本サービスの利用者をいいます。
- お客さまデータ
- 「個人情報の保護に関する法律」に定義されている「個人情報」を「お客さまデータ」と称します。お客さまデータには以下のような内容が含まれます。
-
お客さまデータ例
- (1)メールアドレス
- (2)パスワード
- (3)生年月日
- (4)氏名
- (5)郵便番号、住所
- (6)電話番号、FAX番号
- (7)SNSのアカウント
お客さまデータとは、特定の誰かを識別することができる情報を指しますが、氏名等が含まれなくても、性別、生年月日、電話番号等の情報の組み合わせによって、特定の個人を識別することができる場合も、お客さまデータに該当するとされています。
- 利用者情報
- 「個人情報の保護に関する法律」に定義されている「個人関連情報」を「利用者情報」と称します。利用者情報には以下のような内容が含まれます。
- (1)Webページの閲覧履歴・検索履歴
- (2)プレゼント当選履歴
- (3)フォローやLike・Have、クチコミなどのアクション履歴
- (4)ショッピングでの購買履歴等のアクション情報
- (5)位置情報
- (1)おトクdeポイントモール
- (2)パーソナライズドした広告の表示
- (3)位置情報に応じたコンテンツの提供
- パーソナルデータ
- お客さまデータと利用者情報を合わせて「パーソナルデータ」と称します。
- 匿名加工情報
- パーソナルデータを、個人を特定できないように加工し、かつ加工後に復元することができないように処理した情報です。
- パートナー
- 当社と取引する化粧品ブランドや美容関連会社、サロン、広告主、広告配信先やその他の取引先をいいます。当社は本サービスの提供において適宜パートナーと連携を取り、お客さまにより充実したサービスを提供することができるよう努めます。
利用者情報例
「利用者情報」は、それ単体では個人の特定はできないデータとなります。
なお、当社は、当社以外の第三者からお客さまの趣味嗜好・Cookieや広告識別子・閲覧履歴・購入履歴・位置情報等の利用者情報を受領し、お客さまデータと紐づけたうえで本サービスを提供する場合があります。代表的には以下のサービスを指しますが、これらに限られません。
お客さまデータと第三者から受領した利用者情報を紐づけているサービス
お客さまデータの取得
本サービスでは、以下の場合にお客さまデータを取得いたします。
(1) サービスの利用にあたり端末操作を通じて利用者にご入力いただく場合
たとえば、@cosmeのメンバー登録や、@cosmeSHOPPINGのご利用時にお客さまデータをご入力いただく場合になります。
(2) お客さまから直接または書面等（電磁的な書面を含みます）の媒体を通じてご提供いただく場合
メール等でお問合せやご意見をいただく際にご連絡先を入力いただく場合、イベント等でアンケートにお名前を記載いただく場合になります。
(3) お客さまによる本サービス、商品、広告、コンテンツ等の利用・閲覧に伴って自動的に送信される場合
本サービスの一部では、利用者がより満足いただけるサイト運営を行うために、クッキー（Cookie）を利用しています。また、利用者のご利用状況に合わせた広告配信を行うため、ウェブビーコンという技術を使用しています。ウェブビーコンとは、特定のページに何回アクセスがなされたかを、クッキーを使って集計するための技術です。
詳しくはこちらの「クッキー（cookie）等利用ポリシー」ページをご覧ください。
(4) 上記の他、お客さまの同意を得た第三者から提供を受ける場合など、適法に取得する場合
@cosme以外の第三者から、お客さまの同意を得たお客さまデータを取得させていただく場合があります。その際は、「個人情報の保護に関する法律」に基づいて、適切に取り扱います。
お客さまデータの利用目的
@cosmeでは、以下のためにお客さまデータを利用いたします。
- (1)利用者に本サービスを提供するため
- これには、以下のようなものが含まれます。
- ・ログイン、本人確認が必要となる一部の本サービスをご利用頂くこと
- ・当社からメッセージやコンテンツを送信、投稿すること
- ・本サービスにおいて取り扱う商品の注文受付、送付、返品・返金等の受発注業務を行うこと
- ・本サービスのうち、有料サービスの利用時などに請求処理又は決済などを行うこと
- (2)本サービスのご利用状況等の調査、分析など当社が取得したお客さまデータを分析し、利用者の趣味・嗜好等の把握及び本サービスの改善並びに新たなサービス等を検討するため
- これには、以下のようなものが含まれます。
- ・本サービスの利用に関する統計情報やモデルを作成し、本サービスの改善を図ること
- ・利用者の属性情報、本サービスの利用状況、当社やパートナーが配信する広告の閲覧数やクリック数などを分析すること
- ・利用者が本サービスにおいて投稿した投稿物などの入力情報に応じて文章などを生成するサービスにおいて、新しい情報やコンテンツ（文章、画像など）を生成するためのモデルの開発、改善を行うこと
- ・本サービス及びパートナーの提供する商品、サービスの利用状況を把握し、本サービス及びパートナーの提供する商品、サービスの向上及び利用者の興味やニーズにより適した商品、サービスを提供すること
- (3)本サービスに関する情報その他利用者に適した情報に適した情報を提供するため
- これには、以下のようなものが含まれます。
- ・本サービスに関するメールマガジン、DM（各種SNSによるものを含みます）、各種お知らせ等の情報を提供すること
- ・利用者の性別、購入履歴、属性情報、端末情報、位置情報、行動履歴等に基づく広告、コンテンツ等の配信、おすすめの商品や記事のご紹介など利用者に適した情報（パートナーの提供する商品、サービスに関する情報を含みます）をメールマガジン、DM（各種SNSによるものを含みます）、各種お知らせ等を通じて提供すること
- ・利用者が本サービスにおいて投稿した投稿物などの入力情報を、文章などを自動生成するサービスに入力し、新しいコンテンツ（文章、画像など）を生成して当該生成物を発信すること
- (4)利用者からのお問い合わせに対応するため
- これには、以下のようなものが含まれます。
- ・利用者からのお問い合わせを受けた場合などに、利用者本人であることを登録情報と照合して確認すること場合
- ・利用者が本サービスを利用する上で生じた問題についてのお問い合わせを受けた場合などに、かかる問題の調査、対応等を検討し、行うこと
- ・利用者の本サービス利用をサポートする目的などで、入力された内容に応じて適切な文章や画像などを生成すること
- (5)利用者へプレゼント等の賞品の配送、謝礼の送付、ポイント付与等をするため
- これには、以下のようなものが含まれます。
- ・利用者が本サービスにおいて商品を購入した際に、購入金額に応じてポイントを付与すること
- (6)サーバの利便性の向上、サーバ管理、不正な利用に対する調査、利用者に本サービスを安心・安全に提供するため
- これには、以下のようなものが含まれます。
- ・利用規約に違反している利用者を発見して当該利用者に通知をすること
- ・通報内容や違法投稿などを監視、確認し、当該通報内容や違法投稿などを分析するなどして不正利用防止ツールを開発すること
- ・本サービスを悪用した詐欺や不正アクセスなどの不正行為を調査・検出・予防などに対応すること
- ・利用者が本サービスにおいて商品を購入する際に、不正購入防止のために利用者に関する情報（本サービス利用履歴や支払情報等）を分析し、当該分析、推定結果を第三者に提供すること
- (7)本サービスのうち一部のサービスの提供においてお客さまデータをパートナーに提供するため
※@cosmeでは、お客さまが本サービスのウェブページにアクセスした際に、その情報を当社サーバにアクセスログという形で記録し一定期間保存しています。
アクセスログに記録される内容は、アクセスされた日時、IPアドレス、使用しているブラウザの種類、クッキー情報などです。
なお、上記にかかわらず、当該情報の利用目的について別途取り決めがある場合は、それに従ったうえで、適切に利用します。
グループ会社とのお客さまデータ共同利用
当社では、お客さまデータをサイトに記載されているグループ会社間で共同利用させていただくことがあります。その結果、たとえば、@cosme共通IDでログインした状態で、@cosmeSHOPPINGで商品を購入する場合に、お客さまデータの再入力が不要となる機能等が使用可能です。共同利用するお客さまデータは、以下の通りです。
- 氏名、住所、生年月日
- 電話番号、FAX番号、メールアドレス、パスワード
- SNSアカウント
- 本サービスにおける購買履歴、プレゼント応募及び当選履歴
- 本サービスにおける行動履歴（イベント参加、来店履歴等）
- 本サービスの閲覧、利用履歴（フォロー履歴、Like履歴、クチコミ投稿履歴等）
匿名加工情報の取り扱い
@cosmeでは、本サービスを良いものとし、より楽しく便利に@cosmeを利用していただくために、パーソナルデータを匿名加工した「匿名加工情報」を化粧品ブランドや化粧品メーカー等の第三者に継続的に提供します。
この匿名加工情報の第三者への提供により、年代や性別、行動履歴など、個人を特定しない情報に基づいた、化粧品ブランドや化粧品メーカー等のお得なキャンペーンのお知らせや新商品情報等をお届けすることがございます。
匿名加工情報の範囲
- 年代、性別、都道府県、職業
- 肌質、髪質、嗜好性
- 本サービスにおける購買履歴、プレゼント応募及び当選履歴
- 本サービスにおける行動履歴（イベント参加、来店履歴等）
- 本サービスの閲覧、利用履歴（フォロー履歴、Like・Have履歴、クチコミ投稿履歴等）
第三者へのデータ連携
当社では、お客さまへよりよいサービスを提供するために、プライバシーポリシーの範囲内でパートナー（外国の第三者を含みます）へのパーソナルデータの連携を行います。
※ 「データ連携」とは、プライバシーポリシー5.に基づくパーソナルデータの第三者提供を指します。
プライバシー設定
当社サービス「ブランドオフィシャル」におけるプラットフォーム上での化粧品ブランドや化粧品メーカー等へのデータ連携の可否を設定することができます。
パーソナルデータは、氏名や住所など直接特定の個人を識別することができる情報を“除外”した上で、当社と協業する化粧品ブランドや化粧品メーカー等にプラットフォーム上でデータ連携いたします。
※ブランドオフィシャルとは、当社が化粧品ブランドや化粧品メーカーなどに提供しているプラットフォームサービスです
＜化粧品ブランドや化粧品メーカーへのデータ連携＞
パーソナルデータから直接特定の個人を識別することができる情報を除外する（＝名前、住所、電話番号、生年月日、メールアドレス、クレジットカード、@cosme共通ID等のアカウント登録情報などは提供しない）形式で、@cosme上の化粧品ブランドや化粧品メーカーにかかわるアクション（閲覧、Like、Have、プレゼント・モニター、購買、カウンセリング等）情報を、プラットフォームサービス上で表示します。化粧品ブランドや化粧品メーカーがお客さまのアクション情報をプラットフォーム上で閲覧することにより、お客さま向けによりパーソナライズしたイベントやプレゼント・キャンペーン、アンケートや座談会の協力のお願い、新商品等の情報が提供できるようになります。よりパーソナライズされたそれらの情報は、@cosmeよりお客さまにお届けいたします。
なお、お客さま自身がブランドオフィシャルにおけるデータ連携の有無を簡単に設定できる機能をご用意しています。設定状況をご確認いただき、必要に応じて変更をしてください。
プライバシーを守る体制
当社は、パーソナルデータへの不正アクセス、漏えい、消失などの防止や是正など、パーソナルデータの安全管理に必要かつ適切な対応を進めてまいります。
パーソナルデータの安全管理のために、データを取り扱う従業者に対する適切な監督や教育を行います。詳細につきましては、当社の「個人情報保護方針」をご覧ください。
なお、お客さまデータの開示等に関するお問合せは、下記より承っております。