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“乾燥が気になって意識してケアしているけれどもなかなか改善されないな……”
“規定の量だとちょっとべたついた感じがするんだけど……”
など、ちょっとしたお肌の悩みはいつもどうされていますか？
そんなときは、ぜひ一度ドモホルンリンクルのお客様プリーザーにご相談ください。
私たち「お客様プリーザー」は、メールやお電話でお客様のお肌の状態をお伺いし、それに適したお手当て方法をアドバイス させていただいています（※）。お客様に心からご満足いただくために、ただご注文を承るだけでなく、メールやお電話などでのコミュニケーションを大切に しています。
※私どもからのご連絡を希望されない場合は、ご連絡を控えさせていただきますので、ご遠慮なくお申し付けください。
プリーザー（PLEASER）という言葉の意味は「人を喜ばせる人」。
その名の通り、お客様にご満足いただくために、お客様の気持ちや発せられた「お声」と真っ直ぐ向き合い、何ができるかを自ら考え、行動するのが私たち「お客様プリーザー」の仕事なのです。
なぜそれほどまでに、お客様の「お声」にこだわり、耳を傾けるのか……。
実は、私たちにはおはずかしい過去があります。目先の売上にとらわれるあまり、「お客様満足」という言葉が口先だけのものになっていた時期がありました。お客様に十分にご納得いただけないまま商品のおすすめをしたり、一方的なお電話を差し上げたことで、たくさんのお叱りの声をいただきました。そして1993年、お客様からの返品の山を見て、初めて自分たちがおかした過ちの大きさに気づいたのです。
そこで私たちは3ヶ月間、一切のお電話をやめ、お声の一つひとつに目を通し向き合いました。社長を先頭にお客様とのおつきあいのあり方をいちから見直し、社員教育を徹底したり、「お客様満足室」という部署を設置するなどの改革を行いました。
それ以来、お客様が会話の中で何気なくおっしゃった一言一言を社内に伝えていくことで、製品や制度など、再春館のさまざまなものを進化させてきたのです。たとえば、ドモホルンリンクルのサイトでご紹介しているお手当て映像も、「カタログを見ても、やっぱり洗顔石鹸の泡立てがうまくできないのよね。」というお客様のお声が発端で誕生したものです。
●「洗顔石鹸」のお手当て映像は コチラ
●その他、お客様の「お声」から生まれた事例は コチラ
毎日をより気持ちよく、そして楽しくお手当てをしていただけるよう、一つでも多くのお声を形にしていくのが私たちの使命なのです。ですので、お肌の悩みや商品についてわからないことがあれば、お客様プリーザーまでお気軽にご連絡ください♪ みなさまの美肌づくりを全力でサポートさせていただきます☆
お客様プリーザーをうまく活用していただくことが、美肌への近道 になりますよ☆
ドモホルンリンクルをまだ試したことがない方は、「無料お試しセット」 でぜひ体感してみてくださいね♪
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