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こんにちは！ブログを覗きに来てくださってありがとうございます＾＾
今回は、口コミでよくいただくお問い合わせや
ご意見を踏まえたご質問【3件】にお答えしていきます。
お悩み①：頭皮が痒い、臭う、ベタベタする
お悩み②：あまり効果を感じなかった
お悩み③：定期便を解約しようと電話をしたら「出来ない」と言われた
いつも貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございます。
coconeのシャンプーは珍しい「泡立たないクリームタイプ」のため、
初めは使用感に戸惑ったり、間違った使い方をされるお客さまも多くいらっしゃいます......。
そのようなお客さまに、正しい使い方を知って
シャンプーの効果を最大限まで引き出していただき
髪のホームケアを楽しんでいただけたら幸いです......！
■お悩み①：頭皮が痒い、臭う、ベタベタする
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広告が何度も流れてきたので、気になって購入してみました。
髪の毛は確かに柔らかくなってサラサラになった気がするのですが、
頭皮がべたべたして、痒くて仕方ありません。なんか臭う気もします。
ー
この度はお客さまのご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。
その後、頭皮の状態はいかがでしょうか......？
▼原因としては、以下の3点が考えられます。
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(1)シャンプー前の予洗いが足りていない
シャンプー前の予洗いで、髪の汚れの【7割】を落とすことが出来ると言われています。
40度くらいのお湯で頭皮と髪全体をしっかりと洗い流してください。
(2)うまく頭皮を洗えていない
シャンプー前にくしで髪をとかすことによってシャンプーが髪に馴染みやすくなり、
汚れを落としやすいです。
シャンプーを馴染ませるときは、頭皮マッサージをしながら優しく。でもしっかりと、全体的に。
(3)シャンプーをうまく流しきれていない
「シャンプーをきちんと流しきれていないともったいない……！」と感じてしまいがちですが
むしろきちんと流さないと、汚れを含んだシャンプーが頭皮の毛穴に詰まり、
＜頭皮の匂い＞や＜痒み＞の原因になります。きれいに流しきりましょう。
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ひとまず、(1)~(3)を実践していただいて、それでも痒みが悪化するようでしたら
シャンプーの成分がお客さまの頭皮に合っていない可能性がございますので、
すぐに使用中止をお願いいたします。
クレイクリームシャンプーには、「マイクロクレイ」という粒子や「活性炭」が含まれており
その成分がイヤな臭いを吸着してくれます◎
そのため、上記のような使い方ができれば、髪の毛の臭いも改善してくれるはずです……！
ぜひお試しくださいませ＾＾
■お悩み②：あまり効果を感じなかった
ー
大好きなインスタグラマーさんが絶賛していたので期待をして購入したのですが
ほとんど効果を得ることが出来ずにガッカリです。
髪がサラサラどころか、きしんでいる感じがします。
ー
この度はお客さまに残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
本来であれば、お客さまの現在の使用状況を確認した上で、個別にご相談を承りたいのですが、
今回は、私が実際に使用したなかで効果を得られた方法をお伝えさせていただきますね。
▼私は以下の3点を実践して、かなり髪のまとまりが良くなりました◎
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(1)シャンプーが髪全体に馴染んだ後、軽くくしを通し、ホットタオルで巻く
(2)ホットタオルを巻いた後【3分】ほど放置する
（私はこの間に顔と身体を洗っています！）
(3)ドライヤーは、最後冷風で髪全体を冷まして終わる
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特に(2)の髪の毛を放置する時間は、長ければ長いほど良いです……！
私は、【10分ほど】置いた日は、髪の毛が柔らかくなりすぎて驚きました☆彡
coconeクレイクリームシャンプーにはヘアパックの成分も含まれております。
髪の毛に良い成分を行き渡らせるぞ......！という意識を持ってシャンプーをお使いいただけると
効果を最大限まで引き出すことができるかもしれません。
他にも、クレイクリームシャンプーの良い使い方がありましたら、
皆さまからも教えていただけると嬉しいです＾＾
■お悩み③：定期便を解約しようと電話をしたら「出来ない」と言われた
ー
初回価格がお得だったので定期便を契約しました。
しかし、私の髪質に合っていなかったようで効果を得られず、定期便を解約しようと電話をしたところ
「残り3回受け取るまで解約出来ない。」と言われました。詐欺じゃないですか？
ー
今回は、お客さまのご期待に添うことが出来ず、
また、定期便のコースのご案内が分かりにくく申し訳ございませんでした。
おそらく、お客さまは【4回お受け取り定期便】をご利用いただいております。
【4回お受け取り定期便】は、4回のお受け取りをお約束していただく代わりに、
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１）ヘアオイル1個プレゼント
２）シャンプー1個無料
３）通常の定期価格よりもさらに5%OFF
４）ずっと送料無料
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などをご用意している、かなりお得なコースでございます……！
ぜひお楽しみいただけますと幸いです＾＾
それでも、シャンプーが頭皮や髪質に合わないようでしたらお電話も承っておりますので
いつでもお気軽にご相談くださいませ。
なかには、
「自分の髪質に合うかどうか分からないのに、4回もの縛りはこわい..……。」
「お得だから頼みたいけど、どうしようかな……。」
というお客さまもいらっしゃると思います。
そのような時は、回数のお約束がない「通常定期便」や「単品」での購入もご用意しておりますので、
ご安心くださいませ◎それぞれにあったコースでお楽しみいただけますと幸いです＾＾
以上、今回は最近よくいただくお問い合わせを【3件】ご紹介いたしました。いかがでしたか？
これからも、お悩みやお困りごとがございましたら、いつでもご相談お待ちしております◎
いよいよ梅雨が明け、暑い夏が始まりますね><
私は最近、「髪をハイトーンにしたいなあ」と思っているのですが、
せっかくきれいに育ててきた髪の毛が傷んでしまうのがこわくてずっと迷っています(笑)
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これからもお家でヘアケア、一緒に頑張りましょうね＾＾
最後まで読んでくださってありがとうございました！
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