@COSME SHOPPINGで化粧品を購入したが、頂いたサンプルについて

最近何回か@COSME SHOPPINGで化粧品を購入して、頂いたサンプルは毎回パウチ一枚の豆乳マスク(クリーム状)。先日@COSME ショーピングのホームページでキャンペーンプレゼントの事を知り、ドゥラメールのクリームとドゥラメールのマスクを41000円分注文して、21600円以上だったら30mlの化粧水がもらえるというキャンペーンなので、今回の商品と一緒に同梱する事について電話で確認し、担当者からキャンペーンの条件に満たれたからちゃんと同梱する予定とメールも届いてた なのに、昨日商品届いて、段ボールをかけてみたら、30MLの化粧水プレゼントが入っていません!代わりにkoseの見たことないブランドのパウチ1つが付いていました。。。本当にびっくりして、包装ミスかと思って、すぐ届いた物を写真を撮り、担当者に送りました。みんなこんな事あった事がありますか?

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2018/12/12 15:45

私も、~円以上購入したらサンプルつきますとゆうメーカーの商品を条件満たして購入したのにサンプルついてこなかったことありました。
前に注文した商品が3~10日発送だったのに2週間以上届かなかったことがあったので問い合わせたら、その時の対応が悪かったのでサンプルがついてこなかったと問い合わせてもろくな対応しないだろうなと思いなにもしませんでした。

質問者からのコメント

2018/12/12 15:54

本当に気持ちが悪くなりますね、もし百貨店で購入したら10%オフの優待もあるし、サンプルもちゃんとくれるはずなのに(o_o)

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