愚痴です、しかし、どうしてもびっくりしてしまって皆さんの御意見を伺いたいので、載せます。

デパートの直営店のシャネルさんで去年から今年に入り、限定品を２個購入しました。それぞれ新品なのにケースなどに傷が着いて在り、ひとつめのときは「まあ、製品自体には問題無いし、いいかー」と思って居たのですが、
立て続けに製品ケースに傷が着いており流石にいい気分がしなかったのでシャネルさんのカスタマーセンターへメールを差し上げたら

「何度も検品はして居ますが、問題無いと判断した傷の付いた製品は
そのまま売って居ます。御了承下さい」

と云う内容の返答が来ました。
これって・・・普通でしょうか？
限定品だー！とワクワクしてデパート行って購入したら所謂B級品が続くのって・・・当たり前なのですか？？

何だかもう、近いうちに知人へ贈りものをシャネルさんで買う予定でしたが、そんな気も当然立ち消えて、凹んでおります。
店員さんも購入前に色味確認などで気が付く筈なのに（購入するほうは色味確認で必死だから気付きませんよ・・・）限定品だからでしょうか。
皆さん、どう感じられますか？
私はデパートでは無いけれど化粧品の販売員をして居たことが在るので、
「信じられ無いなぁ」と思うのですけれども。