固まったパウダーアイシャドウ

解決済み

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匿名 さん

去年末デパートで限定新品として買ったパウダーアイシャドウが固まってしまい使えなくなりました。
削ればよいと人に聞いたのですが上手くいかずブランドのカスタマーセンターに問い合わせたところ、
初めての事例なので商品を送って欲しい(着払)と言われました。
発送前に固めのブラシで何度かクルクルしていたら表面がぱさっととれ発色するようになったため、カスタマーにはお詫びをし商品は送りませんでした。
ですが1週間後の今日また固まってしまっていました。
アイシャドウベースなどの油分が入ると固まるので指づけはよくないらしいことは調べましたがいつもブラシ使用ですし清潔に保ってきちんと保管しています。
今までアイシャドウが固まったことはありませんが新品の3ヵ月でこんなに固まるものなのでしょうか?
カスタマーに再度連絡するつもりですがクレーマーみたいで嫌な気分です。
結構お値段したのにこんなに固まるのと私だけというのが不思議です。

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