接客業でのエリアマネージャーしてました。
分かります。訳わかんないお客さん多いですよね。本当にこんな人っているんだ、ってくらい今までの人生では関わらなかった人に出くわします。
イライラしたら負けなので、(頭の回転も鈍くなりますから)のらりくらりと対応しましょう。マニュアルありますよね？そういうお客さんには真心で応用なんて効かせなくていいので、「そうですよね～。」「上の方へも伝えますね。貴重なご意見をありがとうございます」「そうなんですか！まあ！」とばかりに女優になったつもりでマニュアルや規則に則って反応してあげましょう。
心の中では「うわぁ、こんな人本当にいるのね！変なこと言っておっかし～」って感じです。ふざけてます、ハイ。真面目にやるとこちらのメンタルやられちゃいますからね。でも表はさも丁寧にしているフリ。演技です。