現役の美容部員の方、その他の方に質問です。

☆anna★

☆anna★ さん

私は美容部員を目指しています。

美容部員になれるかわからないですが、もし美容部員になったらこういう接客をしたい、といつも考えています。

それはお客様とふれあいを中心とした接客です。

そこで質問なんですが、
売上も大事ですがお客様とのふれあいを中心にしたいと思っている私は変でしょうか?

もちろん売上も大事ですがお客様を大切にしたいんです。

ここで質問して良いかわかりませんが、色々な方から意見を聞きたいです。

よろしくお願いします。

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2011/2/6 20:14

もちろん!
一番はお客様とのコミュニケーションが大事ですよね^^
わたしは美容部員とかではないのですが仕事で少し化粧品携わっています。

うちの店はノルマがうるさいです…。
でもいきなり「これいいんですよ~」とか言っても
「別にそれ買いに来たわけじゃないし…」って思われるのがオチ。

ちゃんとお客様が欲しいものを一緒に選んであげるのが第一です。
私はタッチアップしながらお客様と雑談して
つい盛り上がっちゃったりしちゃうこともありますw
それでお客様が私を目的で来てくれた時は嬉しいですね。

もちろんノルマというのもありますので
そこはちゃんとお客様が欲しいものを選んであげた時に
「これみなさんに紹介してたんです。」
とさりげな~く紹介しときます^^;

やはりこういうのは苦手です。


「あなたが居るから来たの!」って思われるような
人になれるよう日々努力しております。
でもいろんな人がいるから思い通りに行かないときも多々ありますけど><

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