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2019/12/1 13:14

回答：57件

私も知りたい0

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匿名 さん

接客業をしているのですが、
昨日ポイントカードを袋詰めする台に忘れ客がいて
忘れ物として預かっていたのですが、
30分たってその客が来て
『貴方レシートだけ渡してポイントカードを渡さなかったでしょ』
と言うので
『忘れて台にあったんです』と言っても聞く耳をもたずに
決めつける感じで
『何言ってるの、貴方が渡し忘れたんじゃない、貴方変だよ』

もう話したくなくて返しました。
自分が忘れたにもかかわらず
私が渡し忘れたと決めつける
ちょっと嫌ですね。

こういう時
客自身が忘れたと
どう言えば相手は理解してくれるのでしょうか？

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エマス

エマスさん
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2019/12/1 13:41

接客業を長年しています。
理解してもらうのは無理だと思います。
無駄なエネルギーを使うだけです。
犬が吠えてるくらいに思って気にしないことです。
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