【ためるチャレンジ】ボーナスコインGET
【スタンプカード】毎日押して大量コイン☆
【プレゼント】コインが当たる！
【すごろく】1位で必ず1万円分のコイン★
キレイになりたい女子必見！おすすめの美容習慣＆溺愛コスメを伝授！
Q&Aまとめ
伝え方
匿名 さん
接客業をしているのですが、
昨日ポイントカードを袋詰めする台に忘れ客がいて
忘れ物として預かっていたのですが、
30分たってその客が来て
『貴方レシートだけ渡してポイントカードを渡さなかったでしょ』
と言うので
『忘れて台にあったんです』と言っても聞く耳をもたずに
決めつける感じで
『何言ってるの、貴方が渡し忘れたんじゃない、貴方変だよ』
もう話したくなくて返しました。
自分が忘れたにもかかわらず
私が渡し忘れたと決めつける
ちょっと嫌ですね。
こういう時
客自身が忘れたと
どう言えば相手は理解してくれるのでしょうか？
昨日ポイントカードを袋詰めする台に忘れ客がいて
忘れ物として預かっていたのですが、
30分たってその客が来て
『貴方レシートだけ渡してポイントカードを渡さなかったでしょ』
と言うので
『忘れて台にあったんです』と言っても聞く耳をもたずに
決めつける感じで
『何言ってるの、貴方が渡し忘れたんじゃない、貴方変だよ』
もう話したくなくて返しました。
自分が忘れたにもかかわらず
私が渡し忘れたと決めつける
ちょっと嫌ですね。
こういう時
客自身が忘れたと
どう言えば相手は理解してくれるのでしょうか？
通報する
通報済み
ログインして回答してね！
Check!
MTKONさん
役に立った！ありがとう：1
2019/12/1 14:04
それはそれは・・嫌な思いをしましたねえ。
高齢者でしたら、認知症の始まり（病気ですよ）できげんが悪い場合があります。貴方はちゃんと渡したのであれば 毅然としかしにっこり「いいえ、お渡ししました。お忘れになったので取り置きいたしましたよ」だけ言っていればよいんです。まわりにジロジロ見られたとしても、がまんです。貴方は悪くないから。
高齢者でしたら、認知症の始まり（病気ですよ）できげんが悪い場合があります。貴方はちゃんと渡したのであれば 毅然としかしにっこり「いいえ、お渡ししました。お忘れになったので取り置きいたしましたよ」だけ言っていればよいんです。まわりにジロジロ見られたとしても、がまんです。貴方は悪くないから。
通報する
通報済み
