仕事の覚え方。相談について

解決済み

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匿名 さん

この場でお話しする事では無いかもしれませんが、本気で悩んでいるので相談させてください。

新しい会社に入社して3日程です。

1年以上休職する方の引継ぎで未経験で営業事務になりました。

他業務に興味があり今後そちらにも関わらせて貰えるとの事を魅力に感じ入社しました。

引継ぎ期間は15営業日程で、
その後1人で事務をしなければなりません。

業務内容は書類作成、問い合わせ対応、来客対応を始めとした雑用など多岐に渡り、
商材もニッチな物で興味がない事もあり、中々頭に入って来ません。(覚えるのに1年以上掛かるそうです)

退社後、業務内容をノートにまとめて再確認をしていますが、今の状況を考えると後数週間で前任者の様に迅速に業務をこなす事は不可能だと思っています。

その事を前任者に相談しても「大丈夫」の一点張りで、解決策を講じてもらえません。

小さい会社なので、直属部署のマネジメントを出来る方がおらず何か問題が起きて相談できる方がいない事も不安です。

そこで、

1 効率の良い仕事の覚え方

2 商材情報のまとめ方
(現在、紙媒体で情報を確認しており探すのに時間が掛かります。問い合わせに迅速に対応するためPC上で確認できる様にしたいです。)

3 直属の上司が前任者しか居ないので、社長に1人で仕事が出来ないことを伝えるべきか。

4 興味のある仕事に直接関われる様再度転職活動をすべきか。

その他、ご意見ありましたら教えていただきたいです。
よろしくお願いします。

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2020/3/2 21:52

会社の方は引き継ぎ二週間で前任者と同様に仕事が出来るようになるとは思っていないとは思いますが…
前任者と同様のクオリティを求めてくるような会社ならすぐ辞めた方がいいです。

1については、引き継ぎ期間中に前任者の手を借りずに、一日通して仕事をしてみるとわからないことがわかりやすいと思います。
不安なことは前任者がいるうちに少しでも解消しておきましょう。
・一日のタイムスケジュールと業務内容を書き出す
・仕事の優先順位を確認しておく
・わからないことは今のうちに聞いておく
その他イレギュラー対応の事例、対処方法なども余裕があれば聞いておいたほうがいいかもしれません。

2はエクセルでデータをまとめるのがいいです。
件数や入力する情報によって時間はかかりますが、会社でシステムを組んでいないのなら個人で作成するしかないです。
一度作成すれば検索、追加、削除は楽なので、紙媒体よりも効率はあがると思います。

3については恐らく面談や引き継ぎ状況の確認が入ると思うので、その時に不安なことを伝えてみてはいかがでしょうか。
一人では出来ないではなく、慣れるまでのバックアップやミスをした時フォローしてくれる人がいないことが不安だと伝えればいいと思います。
面談時間が設けられないなら社長に直訴ですかね。

4については、個人的には辞めるなら早い方がいいと思います。
やりたい仕事があるならそちらに時間を割いた方がいいです。
今の会社で満足出来るのか、今一度ご自分と向き合って考えてみて下さい。
早めに見切りをつけないと辞められない可能性がありますので、業務の相談が誰にも出来ない会社なら転職先を探しましょう。

仕事は慣れもあるので、最初は覚えることが多く戸惑うことが多いと思います。
無理はしないように、心と体を大切にして、あまり抱え込まないで下さいね。

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