私は医療機関受付で働いています。
診療科は整形外科です。
このご時世なので、面会客も含め来院する方全員の体温を測り、マスクをしていない方には着用をお願いしています。もちろん熱があればお断りしています。マスクがなければ1枚のみ販売しています。

ですが、マスクは効果がない、手持ちがない、気にしない等の理由で付けて頂けない方もいます。
こちらとしても法律で義務付られている訳ではないのであまりしつこくは言っていません。

そんな時、待合室で待っていた患者さんに『 マスクをつけていない人がいるので注意してください』と言われました。
やむを得ず付けていない方のところへ行き、『 マスクの着用ご協力お願いします』と声をかけましたが、何名かは上記のような理由で断られてしまいました。
その様子を見た注意を促すよう言ってきた患者さんはイライラしながら、立ち上がりその場を離れどこか別の場所で待つことにしたようです。
この結果私は、注意した人にも、注意を促すよう言ってきた患者さんからもムッとされたように感じました。
私が待合室で声をかけてる間に受付はごった返し、いつまでもカルテを回せなく、診察も始められませんでした。

私はどうすべきだったのでしょうか？？