私は以前（2018）に、映画館で今登録してもらうと1ヶ月無料、かつ映画のチケットが無料（もしくは減額）というキャンペーン？をユーネクストスタッフが映画館内でやっていて、それに登録しました。（その時クレカを持っていたかどうか曖昧で、もしかしたらソフトバンクまとめて支払いで登録したかも）私は映画のチケットが安くなることにしか意識がなかったので登録後すぐに解除しました。しかし解約完了メールは残っていません。（ソフトバンクアドレスのメアドの誤作動等で、2019年の途中辺りからしか受信メールのデータがありません）

その約2年後、自粛期間になり退屈して他のアドレスで無料期間に登録しました。（契約したカードは別物）最終日の前日にそのアドレスでの登録を解約し、ブラウザ内でアカウント削除（退会）まで行いました。もちろんブラウザでユーネクストログインを行なってもログインできません。
しかし、ケータイで見るときに便利だから、とダウンロードしていたユーネクストアプリ内ではそのアカウントが残っており、今でもログイン出来てしまいます。しかも動画の再生も可能です。しかし登録したカードからの引き落としも、iPhone内のサブサク内のところにもユーネクストはありません。バグなのでしょうか？しっかりアカウント削除の手続きを行ったのに不安です。


もう一つ、私はケータイが家族全員ソフトバンクです。たまたま今月の支払額をマイソフトバンクで見たところ、2020.2月から８月まで、毎月ユーネクストの継続支払いの詳細が出てきたのです。(2020.１月のところにはありませんでした。)2つのアカウントは解約したはずなのに、毎月継続金を払わされていたのでしょうか。自分が所持している全てのメールアドレスの受信ボックスを確認したところ、ユーネクストに2020.２月から新たに登録した形跡はありませんでした。

おかしいと思いユーネクスト問い合わせフォームにメールしたところ、なんと今も契約中のアカウントがあると言ってきたのです。あたしが過去に登録したアドレス２つのアカウントは、既に退会しているのになぜそんなことを言うのか全く理解できません。



解約したのに請求が来ている。という声をTwitterやユーネクストアプリレビューで多く見かけました。

正式な返金請求は可能なのでしょうか。