店長から「若くてかわいい女の子に接客されたいから行ってほしい」と言われた

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匿名 さん

わたしは大手の大型チェーンのアパレルブランドのアルバイト店員をしています。
今日店長から「お客さんが若くてかわいい女の子に接客されたいって言ってるから行ってほしい」と困り顔で言ってきました。

男性向けのコーディネートの相談なのになぜかそんなふうに指定された(そうじゃなくても気味悪いけど)のですごく警戒してなんとか行って最後まで案内をしましたがこういう事例って初めてだしわたしはすごく怖かったです。
店長はずっと見ててはくれましたがこういう場合ってお客さんから見た店員として、あと店長の部下としてどう対応することが正しいでしょうか?

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2020/12/3 14:17

そのお客様は勘違いされてますね。
そういうお店ではないのに。

店長も店長ですね。
なんでもお客様の要望通りにするのが接客ではないと思います。
あ、でも、困り顔?
貴方に言いにくい事、という考えはあるんですね。

今回は何事もなかったようで良かった(?)ですが、
不快だった事、きちんとお伝えした方が良いです。


大型チェーンと言えど、ブランドの、お店の品位にも関わると思います。

通常の接客なら男女、年齢 顔面の造作、関係ないと思います。

若い女性、可愛い子と指定してくるのは接客を求めているのではなく、自分の欲望を重視しているのでは。
セクハラ、、、まではいかないけど、それに近いものがあります。
現に貴方が気味悪い、警戒している、恐怖を感じていますから。


お客様と言えど、店として許容範囲外の要求は断るべきだと思います。

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