alegriaで届かなかった経験者です。
遅レスなので質問者様は解決されたかもしれませんが、これからalegriaでの通販をお考えの方の役に立てればと思い書き込みます。
私もalegriaで注文しましたが届きませんでした。そのまえにお気に入りメンバー様にalegriaはやめたほうがいいよと言って頂いていたのに。
個人輸入は何度もしていたので、大丈夫だろうとタカをくくっていました。
注文して数ヶ月（すみません何ヶ月だったかは忘れました）経っても届かず、カード会社に連絡をし、カード会社を通して返金してもらうことができました。返金されるまではカード会社に「こちらが再三メールをした」という証拠になるメールのプリントアウトや書類を提出し、さらに3か月ほどかかりました。色々と面倒ではありましたが、あきらめなくてヨカッタと最終的には思いました。後になってネットで調べると、同様に届かないという被害の書き込みをしている方も多いようです。