お客さんに怒鳴られる

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匿名 さん

お客さんに怒鳴られたことはありますか?
私はこの前バイトで、お客さんの呼ぶ声が全然聞こえなくて違うことをしていたらおい聞こえてんのか!と店中に聞こえる声で怒鳴られました。私がちゃんと聞いていなかったのが悪いですが、そんな大声出せるなら初めから大きい声で呼べばいいし、そこまでして怒鳴らなくてもいいのにと思ってしまいました。思い出すだけで泣きたくなるし、私のバイト先はキツいお客さんも割と多いので嫌になります。
皆さんはこういった経験はないですか?

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2021/4/5 20:29

めちゃくちゃ大切な経験だと思います。

日本人はお店のサービスに不満やイライラをストレートに伝えず普通に過ごして、それ以降「二度と行かない」人が大半です。私もそうです。怒鳴られた出来事自体は今は嫌な事でしかありませんが、もうあなたは「怒鳴られないように」動いているはずです。違いますか?

その嫌な事で接客業の満足度を上げる学びをたった一度で気づかせてもらったとも言えませんか?店長にやんわり「お客さん見といてね」と言われるよりもよっぽど自分で考え動く意識が強くなっていませんか?

笑顔で、待たせず、テキパキ動く!
それが板に付いた時あなたはバイトではなくお店の「サービスそのもの」になっています。その先の就職活動や仕事でも間違いなく役に立ちますから、貴重な学びだったと思ってお客さんに向かい合ってみてくださいね!

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