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Q&Aまとめ
お客さんに怒鳴られる
匿名 さん
お客さんに怒鳴られたことはありますか？
私はこの前バイトで、お客さんの呼ぶ声が全然聞こえなくて違うことをしていたらおい聞こえてんのか！と店中に聞こえる声で怒鳴られました。私がちゃんと聞いていなかったのが悪いですが、そんな大声出せるなら初めから大きい声で呼べばいいし、そこまでして怒鳴らなくてもいいのにと思ってしまいました。思い出すだけで泣きたくなるし、私のバイト先はキツいお客さんも割と多いので嫌になります。
皆さんはこういった経験はないですか？
私はこの前バイトで、お客さんの呼ぶ声が全然聞こえなくて違うことをしていたらおい聞こえてんのか！と店中に聞こえる声で怒鳴られました。私がちゃんと聞いていなかったのが悪いですが、そんな大声出せるなら初めから大きい声で呼べばいいし、そこまでして怒鳴らなくてもいいのにと思ってしまいました。思い出すだけで泣きたくなるし、私のバイト先はキツいお客さんも割と多いので嫌になります。
皆さんはこういった経験はないですか？
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2021/4/6 13:01
女性に大声で怒鳴るなんて最低ですね。
怖かったし恥ずかしかったですよね。
「大声出せるなら初めから大きい声で呼べばいい」
その通りですよね。きっと自分に自信や余裕がない方で、
無視されたと思ったのでしょう。
私は、接客業を10年以上してきました。
怒っているお客様には、決して言い返さず、
無になりひたすら謝ります。
相手が思う以上に大袈裟に謝ると、
はたと我に返る方も多いと思います。
質問者様で言いますと、
例えばお客様より大きな声で謝罪して、深々と頭を下げ続ける。
これなら、お客様の方が恥ずかしくなると思います。
怖かったし恥ずかしかったですよね。
「大声出せるなら初めから大きい声で呼べばいい」
その通りですよね。きっと自分に自信や余裕がない方で、
無視されたと思ったのでしょう。
私は、接客業を10年以上してきました。
怒っているお客様には、決して言い返さず、
無になりひたすら謝ります。
相手が思う以上に大袈裟に謝ると、
はたと我に返る方も多いと思います。
質問者様で言いますと、
例えばお客様より大きな声で謝罪して、深々と頭を下げ続ける。
これなら、お客様の方が恥ずかしくなると思います。
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