先程、施術料金について質問させていただきました。

今月から変更した旨を伝えて、やんわりと支払いを断ってみたら『クレジットカードの方で払い戻しの処理をさせて頂き、再度新しい会費の決済をかけることも可能ですがこちらの方が宜しいでしょうか？ご返金の処理にはお時間いただく場合がございます』
ときました。できますが、こちらの方がよろしいでしょうか。というこの文にもモヤっとイラッとしてしまいます、、
これって結局、返金というか戻すことはできるということですよね？
施術自体はとてもよく、身体も良くなってきてるのでこんな対応が非常に残念です、、退会するにも手続きしに行かないといけないし今まで払った分(数万円分残っていて)施術しないともったいないという気持ちもあります、、

先程の質問
ある施術を受け続けるには毎月決めた金額が引き下ろされる会員の方がお得なので、会員に入っています。
しかし通える頻度が低くなってしまったので、毎月の金額もランクを下げて3万ほど少なくしました。
それが今月分からだったのですが、先程今月分がシステムエラーで前月同様の料金で決済されました。ランクを下げた料金は次からでもいいかとラインがきました。
数百円ならまだしも、ほぼ3万の差があります。そのような連絡が電話ではなくラインでされたこと、返金することは考えていないことにかなりイラッとしましたが、払ってる分は通わないといけないので波風立たぬように伝えたいです。みなさんならどのように伝えますか？さすがに、わかりました大丈夫です、とは答えたくないなと、、、