コスメの質問ではないのですが、お答えいただければ嬉しいです

先日GRLで注文した服が縫製不良で、交換をしていただきました。
同時交換なのでその場で伝票を書いて配達員さんに渡すはずだったのですが、自分が出張中のため同居人に交換を頼んだところ、他の人が受け取ってしまい、その上運悪く佐川の配達員さんが伝票の同時交換との記載に気付かず、新しい方の商品を受け取るだけになってしまいました。
同居人からもGRL側からも連絡等無く配達から5日も経ってしまい、帰宅したところで先ほどやっと気付きました……泣

この場合はGRLのお問い合わせに電話するか、佐川の集荷もしくは配達営業所に電話するか、どれが最善でしょうか。
私は配達営業所に電話するのが一番早いと考えていますが、意見が欲しいですｍ(_ _)ｍ