接客。RMKのBAさんについて。

解決済み

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匿名 さん

少しふくよかなお友達と京○高○屋のRMKへ行ってきました。RMKで買い物をしたのはその友達なのですが、レジでBAさんが「サンプルをお入れしますね。小さく見えますが、どんな形や面積の広い顔のひとでも十分足りる量が入っているので安心してください。」と話し、かなりびっくりし、失礼では?と腹が立ちました。ひどくないですか?

「サンプルお入れしますね」の一言で良かったのでは?

私の考えすぎでしょうか.。。?デパートはあまりいかないので知りませんが、そういう言い方は一般的なのでしょうか?みなさん同じこと言われたことありますか?RMKがそういう企業なのでしょうか?それともその店員さんがただただ無神経で失礼なのでしょうか?

やはりおかしいならクレームを一言入れたいと思っています。そのデパートに文句をいうべきなのか、RMK本社にいうべきなのか。。。

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2022/7/23 15:46

そんな接客、非常識です。身内にデパート勤務の者がおりますが、ありえないと言うと思います。デパートとRMKの両方に「日時・店舗・買ったもの(担当者の名前がわからなくても、売上ジャーナルから調べられる場合がある)・分かれば担当者」を伝え、両方に申し入れていること・一緒に買物をした自分も言われた御本人も不愉快であること・正式に謝罪と再発防止を願う旨を伝えましょう。店舗と担当には厳重な注意が行くと思います。デパートの1階はその店の顔です。お客さんが気持ちよく買い物をできる雰囲気作りも担っています。そんな失礼な物言いをしなくとも、お仕事はできますからね。

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