売り場でタッチアップしてもらったときのこと。。。

シヲセリ

シヲセリ さん

先日デパートで化粧品を購入した際のことなんですが、
モヤモヤするので書き込ませてください。

私は主婦6年目で保育園に通う子供が2人いて、平日はパートに出ています。
なのでデパートで化粧品を買うとなると休日に行くようになります。
先日、ファンデーションを買いにデパートへ行ったのですが、
そこのお店だけ混雑して接客してもらうのに少し待つぐらいでした。
そのお店で初めてファンデーションを買うので色合わせをしてもらいたく待っていたら順番がきて、
BAさんにお願いすると「席が空いていないのでこちらでお願いします」と売り場の端の通路側へ連れていかれ、立ったまま色あわせをされました。
立ったまま、ほほのファンデーションを落とし、色あわせが始まり1つ目の色だけ合わせて終了。
立ったままで色あわせって、よくあることなんでしょうか?
接客中、立ったままのタッチアップについて、1度もお詫びの言葉もなかったですし、淡々と流れ作業のように仕事を済ませた感じでした。

ファンデーション1つしか買いそうにないからって足元を見られた感じがして悲しい思いがしました。
せっかく時間を作って買い物に行ったのに残念でなりません。

こんな経験された方いらっしゃいますか?
忙しいときはこんなものなのでしょうか?

「私こんなことあったよ~」等、ご意見・ご感想をいただけると幸いです。

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2011/11/10 19:05

立ったままのタッチアップなんて・・・ありえませんよね。
私も同じく保育園児2人がいて日曜祝日以外パートにいっているので、たまのお休みの日に自分のものを買いに行くのは数少ない楽しみの1つです。

デパートの化粧品売り場が好きで、よく行くのですが、いままで最高に混雑しているときでも整理券を渡されてから15分ほど待ってからの接客でした。もちろん、ちゃんと椅子に案内していただきました。席に座ってからも、待たせたことをお詫びされましたし、帰りにもまた改めてお詫びしていただきました。髙島屋のシャネルです。待っている間、シャネルのコーナー内をうろうろしていましたが、接客中に立ったままの人は数人いましたが、さすがにタッチアップをしていただいてる人はいませんでした…。買うものが決まっていてお会計だけのときなら混雑中は仕方ないかと思いますが、さすがに座らずにタッチアップというのはどうかと思いますねー。しかもお詫びもないなんて…私ならもう二度と行きません。

逆に、最近1番いい印象をもったのは、試供品だけをいただきたいとのお願いにもかかわらず、丁寧に袋にいれていただきパンフレットまでもらってしまいました。しかも一緒にいた母の分まで同じように用意してくれました。これも同じ髙島屋のエスティーローダーでのお話です。

いろんなBAさんがいるんですね…。

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