売り場でタッチアップしてもらったときのこと。。。
シヲセリ さん
先日デパートで化粧品を購入した際のことなんですが、
モヤモヤするので書き込ませてください。
私は主婦6年目で保育園に通う子供が2人いて、平日はパートに出ています。
なのでデパートで化粧品を買うとなると休日に行くようになります。
先日、ファンデーションを買いにデパートへ行ったのですが、
そこのお店だけ混雑して接客してもらうのに少し待つぐらいでした。
そのお店で初めてファンデーションを買うので色合わせをしてもらいたく待っていたら順番がきて、
BAさんにお願いすると「席が空いていないのでこちらでお願いします」と売り場の端の通路側へ連れていかれ、立ったまま色あわせをされました。
立ったまま、ほほのファンデーションを落とし、色あわせが始まり1つ目の色だけ合わせて終了。
立ったままで色あわせって、よくあることなんでしょうか?
接客中、立ったままのタッチアップについて、1度もお詫びの言葉もなかったですし、淡々と流れ作業のように仕事を済ませた感じでした。
ファンデーション1つしか買いそうにないからって足元を見られた感じがして悲しい思いがしました。
せっかく時間を作って買い物に行ったのに残念でなりません。
こんな経験された方いらっしゃいますか?
忙しいときはこんなものなのでしょうか?
「私こんなことあったよ~」等、ご意見・ご感想をいただけると幸いです。
モヤモヤするので書き込ませてください。
私は主婦6年目で保育園に通う子供が2人いて、平日はパートに出ています。
なのでデパートで化粧品を買うとなると休日に行くようになります。
先日、ファンデーションを買いにデパートへ行ったのですが、
そこのお店だけ混雑して接客してもらうのに少し待つぐらいでした。
そのお店で初めてファンデーションを買うので色合わせをしてもらいたく待っていたら順番がきて、
BAさんにお願いすると「席が空いていないのでこちらでお願いします」と売り場の端の通路側へ連れていかれ、立ったまま色あわせをされました。
立ったまま、ほほのファンデーションを落とし、色あわせが始まり1つ目の色だけ合わせて終了。
立ったままで色あわせって、よくあることなんでしょうか?
接客中、立ったままのタッチアップについて、1度もお詫びの言葉もなかったですし、淡々と流れ作業のように仕事を済ませた感じでした。
ファンデーション1つしか買いそうにないからって足元を見られた感じがして悲しい思いがしました。
せっかく時間を作って買い物に行ったのに残念でなりません。
こんな経験された方いらっしゃいますか?
忙しいときはこんなものなのでしょうか?
「私こんなことあったよ~」等、ご意見・ご感想をいただけると幸いです。
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2011/11/25 00:21
先週のことですが同じ色合わせ必要な商品で、、、
私もモヤモヤする事があったので書かせてもらいます!
先週デパートで某ブランドのカウンターにコンシーラーを見に行きました。
最初から狙っていたのでタッチアップしてもらってよかったら購入を考えてました。しかし、実際に行ってBAさんがいつもどうり声をかけてくれたのでじゃあお願いしますといったら席に座らせてから、なぜかブラシ渡されて「では、」と言われて思わず「は?」ってなってしまいました^^;;
その後も「あ、指で塗る派ですか?」って言われて、「あー自分でやれと?大きい鏡の前の席まで座らせて?!」
私はBAさん=プロだから色合わせとかもやってもらいたいと思っていたし、席に座らせるまでしたらBAさんがやってくれんるんだと思っていたのに、って感じで呆然としました。
今までずっとBAさんが声をかけて下さった時はタッチアップしてもらったし、ましては客にやらせるとは何事か、と吃驚してしまいました。
やりかたを教えるためとかなら、わかるんです。実際にやりかたを説明するのでご自分の手でやってみますか?っていうのは過去に何度か別のブランドカウンターで言われました。そういう場合は自分でやれる時はやるし、やってもらいたい時はお願いします。マスカラなどの場合は良くあることですし、購入予定のものが色合わせの必要のない商品、ましてや一言やってみるかどうか聞いてくれればモヤx2は少なかったのかもしれません。
でもその一言も無しに、「では、」って。。。
まずはBAさんが塗ってから、客にも自分の手で試させるなりするんじゃないか、と理解不可能でそのまま別のブランドのカウンターでしっかりBAさんにタッチアップしてもらって色も見てもらってから購入しました。
他にも凄い態度の方とかに遭遇しましたけど、話しが長くなるので
一番最近のモヤモヤ体験談をお話させてもらいました*^^*
私もモヤモヤする事があったので書かせてもらいます!
先週デパートで某ブランドのカウンターにコンシーラーを見に行きました。
最初から狙っていたのでタッチアップしてもらってよかったら購入を考えてました。しかし、実際に行ってBAさんがいつもどうり声をかけてくれたのでじゃあお願いしますといったら席に座らせてから、なぜかブラシ渡されて「では、」と言われて思わず「は?」ってなってしまいました^^;;
その後も「あ、指で塗る派ですか?」って言われて、「あー自分でやれと?大きい鏡の前の席まで座らせて?!」
私はBAさん=プロだから色合わせとかもやってもらいたいと思っていたし、席に座らせるまでしたらBAさんがやってくれんるんだと思っていたのに、って感じで呆然としました。
今までずっとBAさんが声をかけて下さった時はタッチアップしてもらったし、ましては客にやらせるとは何事か、と吃驚してしまいました。
やりかたを教えるためとかなら、わかるんです。実際にやりかたを説明するのでご自分の手でやってみますか?っていうのは過去に何度か別のブランドカウンターで言われました。そういう場合は自分でやれる時はやるし、やってもらいたい時はお願いします。マスカラなどの場合は良くあることですし、購入予定のものが色合わせの必要のない商品、ましてや一言やってみるかどうか聞いてくれればモヤx2は少なかったのかもしれません。
でもその一言も無しに、「では、」って。。。
まずはBAさんが塗ってから、客にも自分の手で試させるなりするんじゃないか、と理解不可能でそのまま別のブランドのカウンターでしっかりBAさんにタッチアップしてもらって色も見てもらってから購入しました。
他にも凄い態度の方とかに遭遇しましたけど、話しが長くなるので
一番最近のモヤモヤ体験談をお話させてもらいました*^^*
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