私もあります
先日のご質問にレスを入れさせていただいた者です。まりまのありあさんは優しい雰囲気をもってらっしゃるんだろうなと先日のご質問や今回のご質問から感じました。

こういってはなんですが、眉毛の話をしてきた美容部員って…ちょっと頭が悪いですよね（苦笑）。美容部員なのに顧客の容姿をあれこれ言うなんて最低です。接遇マナーの初歩ができてません。アイブロウの話をしているならともかく、基礎化粧品の話しているときに言うことじゃないですよね。
　
よくその時に怒らずに対処されましたよね。大人な対応だと思います。


以下、長文になります。ごめんなさい。



私は嫌な美容部員さんに接客されると、その場で顔に出てしまいます。私の顔立ちは一見おとなしそうに見えるらしく、ＢＡさんに限らず初対面の美容師さんにもくだけた感じで話かけられたりする時があるんですが、そういう時は無言になってしまいます。

我が家は子供がいないので、子どものことを聞かれると本当に苦痛ですね。一応笑顔で「いないんですよ」って返答しますけど、聞かれた瞬間顔が曇ってしまいます。ほとんどの美容部員さんは、私の表情が変わった時点で話題を変えてくれます。

それでも子どもの話をやめない鈍い人には「あなたは御結婚されてます？」と聞き返したりして嫌味になってしまいますね…。そうするとたいていの美容部員さんが聞いちゃいけなかったんだと気がついて話題を変えます。でもまぁ、嫌味を言わなくては伝わらないような店にはもう行くことはないですね。

先日のご質問にもレスで書きましたけど、一人だけ信じられない美容部員がいました。子どもがいない旨を伝えたにも関わらず、「子どもいいですよー。作ればいいですよー、まだまだ間に合いますよー。」と、失礼極まりない美容部員がいました…。

その美容部員が延々と子供を作れとけしかけてくるので、この女性は頭がちょっとアレなのかと呆れてしまいました。随分変わった人で、私がどうして怒っているのか少しも理解できなかったようです。その時は店長さんが不在でしたので、その日の夕方に電話でクレーム入れました。店長さんや幹部社員の方々は平謝りでしたね。なんとか本社にはクレームいれないでほしいというのがひしひしと伝わってきました。



逆に、プライベートに踏み込まなくても話題が豊富で会話してて楽しいＢＡさんのいるお店には、自然と足が向きますね（＾＾）

私が今ときどき行っているのが、デパートのランコムカウンターです。どの人が対応しても私生活のことをあれこれ聞いてくることは一切ないですし、美容に関しての素朴な疑問にも丁寧に答えていただけます。明るい接客で上品なかたが多いので気に入ってます。

昔、ゲランのカウンターにいた女性に抜群の接客するかたがいました。常時いる方ではなくて、東京のほうで普段は働いてらっしゃるとのことでした。美容の話をしつつ、会話の中で自然に私のライフスタイルや趣味などを引き出していく話術がすごかったです。私が結婚していることがわかってから、ご自分の結婚生活についてもお話してましたし。商品説明もとてもお上手で、少しも無理強いしない。不思議と初対面なのに話していてホッとする女性でした。そのかたの話術にひきこまれてしまって、最初はサンプルいただいたら帰るつもりだったのに、いつの間にか現品をいくつも買ってました（笑）。


美容部員さんって接客業なわけですから、顧客を怒らせたらアウトだと思うんです。でも、客のコンプレックスをついて脅して買わせようとする人がまだまだいますね。エステサロンや美容院なんかには特に多い。美容部員さんってすごく大事ですよね。奥の深いお仕事だと思います。