接客業、販売経験ある方

解決済み

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匿名 さん

お客様のお会計の際の出来事です。
値札をとりラッピングしよとする一歩手前で「これって在庫ありますか」と聞かれました。私の心の中(何でもっと早く言えないの)普段感情を表に出すタイプではないですが、一瞬嫌な顔をしてしまい少しだけ重い空気が…そのあとすぐ切り替えてお在庫お出ししていつも通りの接客を。お客様も一瞬の嫌な態度を感じ取ったのか心なしか物音が一々大きい。
その後少し反省しました。こんなこと珍しいことではないのに、自分の心の余裕の無さに少し落ち込みました。
こういう方は接客経験無いんだろうなと勝手な偏見をいつも思ってます。
そうで無い方ももちろんいると分かってます。
今の話とは関係ないですが、
私の職場ではお洋服や雑貨のお取り扱いがあります。
特に最近気になるのが、食器を見る時ガシャンと音をたてて見る人。そういう人に限って結局買わないんですよね。高~いとか言って。高いとわかってるなら尚更丁寧に扱って欲しいなと心の中で思っております。
嫌だなと思いますが、嫌な人にはより丁寧に接客しようと心がけています。

なのに、今日やってしまいました…

すみません、少し愚痴ってしまいました。
切り替えて午後からもお仕事頑張ります。

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2023/7/19 12:42

やっちまいましたか。
そういう時もありますよ。接客のプロと言っても所詮は人間です。
人間なんですからそういう時だってあります。

お客様の立場でも同じことで接客経験のある人でも横柄な態度の方はいます。
高校生の頃から今まで、ずっと接客をしていますが(今も事務メインで接客もしています)本当に色々な人がいるな、と感じています。

経験があるから他人の痛みが分かる ということはないです。
心の広さは人によって違うということです。


嫌だな、と思っても、より丁寧に接客を心がける、そういう考えに至るのは匿名さんって素晴らしい方だと思います。
なかなかそういう考えになれないこともあります。

そういう経験が人を成長させるのだと思いますよ。
午後からも頑張りましょうね。

質問者からのコメント

2023/7/19 12:54

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匿名 さん

一瞬の態度で普段から嫌な感じだと思われたらショックです。気をつけたいと思います!

お優しい意見ありがとうございます。

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