接客業、販売経験ある方

解決済み

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匿名 さん

お客様のお会計の際の出来事です。
値札をとりラッピングしよとする一歩手前で「これって在庫ありますか」と聞かれました。私の心の中(何でもっと早く言えないの)普段感情を表に出すタイプではないですが、一瞬嫌な顔をしてしまい少しだけ重い空気が…そのあとすぐ切り替えてお在庫お出ししていつも通りの接客を。お客様も一瞬の嫌な態度を感じ取ったのか心なしか物音が一々大きい。
その後少し反省しました。こんなこと珍しいことではないのに、自分の心の余裕の無さに少し落ち込みました。
こういう方は接客経験無いんだろうなと勝手な偏見をいつも思ってます。
そうで無い方ももちろんいると分かってます。
今の話とは関係ないですが、
私の職場ではお洋服や雑貨のお取り扱いがあります。
特に最近気になるのが、食器を見る時ガシャンと音をたてて見る人。そういう人に限って結局買わないんですよね。高~いとか言って。高いとわかってるなら尚更丁寧に扱って欲しいなと心の中で思っております。
嫌だなと思いますが、嫌な人にはより丁寧に接客しようと心がけています。

なのに、今日やってしまいました…

すみません、少し愚痴ってしまいました。
切り替えて午後からもお仕事頑張ります。

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2023/7/19 13:10

毎日お疲れ様です。
心中お察しします。
私は、同じような職種・経験が無いと、お客様がなかなかこちら側の立場に立ってもらえる事はまず無いだろうという気持ちで日々おります。それと、人に期待は一切しない事。私はこの2つでだいぶ楽になりました。
“お客様は神様”は時代遅れかなと最近感じます。意味不明なカスハラだってありますし、もし今後迷惑行為に当たるような事があれば、お伝えしても良いと思います。
店や従業員もある程度お客様は選ぶべきという状況もアリだと思います。

話は少しそれますが、時々行くお店の店員さん、とても感じの良い方でいつも元気をもらっています。
私もその方のような接客がしたいです。
人の立場に立って、気持ちが汲める人でありたいです。

時々うまくいかない事、絶対あります。程良く今日みたくガス抜きして、午後も頑張りましょう!(^^)みんな応援しています。

質問者からのコメント

2023/7/19 19:09

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匿名 さん

貴重なご意見ありがとうございます^^
人に期待しない、大事なことですね。期待しすぎていたのかもしれません。自分が当たり前だと思わないように、明日からまた切り替えて頑張ります。

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