お店で買い物中、考えものな言動を目にしたので、皆様のご意見をうかがいたいと思いました。

ドラッグストアの化粧品売場で買い物をしていたとき、化粧品売場のレジで会計をしてもらおうとして、不穏な空気を感じました。

気になって、離れた場所から様子を見ていたのですが。
店員が化粧品売場のレジで2対1で話をしており、どうやら1人が何かミスをして注意されているようでした。

その様子が怖かったです。
注意というには、もはや吊し上げというかリンチみたいな感じでした。

私の他にもお客さんがいて、会計してもらおうとしていたのに、声をかけづらそうでした。

注意されていたらしき人が一体どれほどのミスをしたのかは、私にはわかりません。
ですが、吊し上げみたいな、リンチみたいな感じだったというのは、お店の最前線である売場での店員の言動としてはどうかなと思いました。

そういう言動は、お店のイメージダウンになるのでは？
私も接客業なので、その光景を見て、そんなことを考えてしまいました

買い物は変わらず行くけれどドン引き、何となく気まずい、そういうのを見ると行きたくなくなる、注意されるようなことが発生したのだから仕方ない等。
色々なご意見、率直に聞かせてください。