私はよく通販コスメを利用するのですか、その際商品の使い方などについて問い合わせをすることもたまにあります。
ほとんどはフリーダイアルに電話しますが、今回は時間的な余裕がないのでメールで済ませました。
大手のメーカーさんだと即刻回答があるか、とりあえず受け付けた旨の返信だけはきます。
ですが、今回購入した会社からはなんの応答もないまま５日間が過ぎ、何か手違いがあったかと不安になったので再送信しましたが、やはりなんの返信もきません…
きちんとホームページの質問フォームから送ったのに…ですよ？
あえて会社名は挙げませんが、売りっぱなしで客からの質問には応答しない会社に不信感を抱きました。
こちらでの口コミ数も多く、知っている方も多いと思うし、商品自体は良いです。
それだけに、顧客を顧みない対応にがっかりです…
私なら、お客様から質問がきたなら、即日中か遅くとも翌日には何かしらのレスポンスをします。
すぐに回答できない場合でも、とりあえず受け付けた旨の連絡はして、追って回答する旨伝えます。
私の心が狭いのでしょうか…
皆さんなら、会社からの回答を何日までなら待てますか？（受け付けた旨の連絡すらない場合で）
なんか化粧品や美容それ自体に関する質問でなくて申し訳ありませんが、よく通販利用される方がいたら、意見をいただきたいです。