アパートに、小さい子どもがいる2家族が引越してきたのですが、朝から晩まで何時間も子どもがギャン泣きしたり大騒ぎしていてるのに窓全開で一切閉めません。
離れた別のアパートにまで聞こえていて、そこの住人もうるさいと迷惑がってました。

他の住人みんなが迷惑していて、管理会社を通して「窓を閉めるように」と注意喚起の手紙を2回目入れてもらった段階なのですが、全然効きません。
泣くのは仕方ないので、窓を閉めてほしいだけなのですが(特性のある子どもではないとのことです)。

最近は、窓開けてるのばれないように、アパートの住民から見えにくい窓の方を全開にしてごまかしてますが、ばればれですし、大騒ぎしてる声は響いたままです。

①なぜこんなに苦情来てるのに閉めないのでしょうか？
②管理会社には、騒いだらすぐ相談してすぐ対処してもらう方がいいか、それとも、1週間とか様子見てからの対処がいいのか、どちらでしょう？

本当に住人みんな困っているので、アドバイスなどもお願いします！