ファンデーションの返品
売場に勤務し、カウンセリング化粧品コーナーも(BAも含め)管理しています。

今回の件は、返品交換可能と考えます。
何故なら、BAが色味を選んで差し上げて
いるからです。

お客様が、自分でお色を選んでご購入下さった場合は、お客様の自分責任となります。

この場合は、なかなかご返品交換は厳しいものがあります。(私共では、交換には対応しておりますが)

しかしながら、主様の場合は BAがお選びしての上での事ですので、BA責と考えます。

「交換したい」とお申し出になって見てはいかがですか?

(あのお姉様がたもプライド高い方が多いので、頭ごなしではなくね!）

もし、顧客登録されていれば、レシートがなくてもいつご購入いただいたのか、
BAがきちんと管理しております。
(マトモな人なら当然の業務なので)


室内でのお色味選びは、完璧にはなかなか厳しいものがあるのも事実です。

お買い求めいただいた売場と、主様のお部屋も 当然お色の見え方は違ってくるでしょう。

今後は、「なりたい肌質、肌色」をお伝えいただき、タッチアップしていただいた上で、
外の自然光でチェックされる事をお勧めします。

せめて半日置けば、(Tゾーンの崩れや頬や目周りの乾燥ヨレなど）主様の肌悩みの部分のチェックも可能だと思われます。

全顔塗っていただければ、お肌の細かい部分の時系列チェックも可能でしょう。

言い出し難かったら、今回のご経験をお話されてはいかがでしょう？

主様の熱意が理解出来るBAなら、
きっと応じてくれるハズ。

今回は、嫌な思いをなさって大変でしたね。
このご経験を今後のお買物にお役立ての上で、楽しいメイクライフをお過ごし下さい(*^_^*)

まずはカウンターへ、お申し出になって見て下さいね！

長文失礼致しました。