欠品による一方的なキャンセル

過去に3度ほど経験があるのですが、アットコスメ側からの一方的なキャンセルってこんなに頻発してるんでしょうか、、、

過去3度のうち2度は、ここ1.2週間以内に起こった話です。
1つは、コスメデコルテのルージュデコルテクリームグロウ 13。
2つ目は、イヴ・サンローランのメイクミーブラッシュリキッド44。

どちらも人気なのは分かりますし、コスデコに関してはメーカー公式も欠品しているので仕方ないとして、
イヴ・サンローランはメーカーの在庫はあるんですよ。

問い合わせたけど、対応悪いし、、、
お気に入り登録して、再入荷通知を受け取ってくれ、の案内されましたが、上記2つは元々そのようにして再入荷通知を受け取ってすぐ注文したのに、欠品ですよ??
再入荷とは??在庫管理できてるの??公式販売店としてやっているのに、これじゃあメーカーの信用すら失いかねないですよね。

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2025/2/8 13:05

キャンセルもそうですが、買って決済してやれやれと思っているところに「在庫なしで数週間の入荷待ち」の経験は何度もあります。だったら最初から「在庫なし」か或いは「数週間の入荷待ち」の表示をしておいて欲しいと運営にご意見しましたが、それに対する返事も未だございません。

商品を購入後、アンケートをお願いしますとポップアップがでますので、気づいたことや要望を書いて送信しますが、目を通してくださっているのか甚だ疑問です。
売ることばかりに一生懸命でなく、在庫管理やあとのフォローやもしっかりしてほしいところです。

どなたかも書いておられましたが、すぐに欲しい時は公式で買うのが精神衛生上一番よろしいかと思います。

質問者からのコメント

2025/2/8 17:35

それ私も経験あります!ご意見されたのに反応なしなんて、企業体質を疑ってしまいますよね。

昔アットコスメって、注文から発送までめちゃくちゃ時間がかかっていたし、品数も少なくて、、、それがここ数年で一気に品揃えが良くなり、比較的発送も早くなって満足していた面もあるのに、こう言う事が続いたら不信感が募ってしまいます。。。

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