やや愚痴が入っているので
苦手な方はスルーしてください！

あるブランドの、プッシュ式の日中クリームを買いまして・・
使用始めて１週間、ポンプを押しても
スムースに中身が出ることがなく、
空気がブシュブシュと混ざって出るんです。

これは当方の置き方が悪いのか（立てる、寝かせる）
使い方にコツがあるか、
メーカー様に問い合わせをしました。

回答として、
「使用途中でポンプを開けると、そうなる場合が有ります」
「出ない場合は『数十回』プッシュしてください」

と来て、
「ポンプなんて開けていないし！」
「数十回？マジですか？！そんなに押せるかーい！」

と、思わず返信したくなりました。
サンプルで何度も試し気に入ったものだけに、容器が残念でなりません。

社会人の皆さま、このメーカーの回答はアリですか？
事実の事を言っているだけなんでしょうけど、
ポンプ開けている前提みたいで
ちょっと失礼しちゃう。と思ったのでした。

通知の設定で、解決済にしてしまいますが、
見解をお聞かせください！
コメントを参考にするので
「そうです」「はい」の解答は遠慮ください。