それはかなりなストレスですね。
私も同じく朝4時くらいから、天井から毎日ドンドンと何かを叩くような音が続いたり、コツコツと室内をヒールで歩いている？ような音に悩まされた時期がありましたので、本当によく分かります。
当時は若かったこともあり仕事も毎晩深夜までが続くなどしていて気が狂いそうでした。

管理会社に言ったり、直接お願いしに行ったこともありましたが「何もしてませんよ」と言われるんですよね。
60代くらいの女性のお一人暮らしだと聞いていたのですが。。。

結局は当方がマンションを買い替える機会があり転居しましたが、中々解決は難しいな、とつくづく思いました。

①その住人さんと仲良くしている方が分かればそれとなくお話しつつ聞いてみる事はできるかもしれません。

②小さい子供さんがいらっしゃると朝は戦争です。子供さんだけでなく親御さんのほうもその準備などで忙しくされているはずです。

解決策は本当に難しいと私自身も実感していますが、
何時頃に起きて何をしているか分かればこちらからも具体的に「○○して欲しい」という提案もできそうですね。
私の場合のようなヒールで歩いているような物音が本当であれば、音が出にくいスリッパに変更してもらう、など進言することもできますから。

まあ、物理的に難しいものもあるかもしれませんが。
まずはご本人から状況を訊くなり、周囲の方から情報を集めてみてはいかがでしょう？