メルカリがログインが出来なくなり6日が経ちました。
アドレス・パスワードは間違っていないです。
連日、事務局とやり取りをしていますが、昨日の朝から返信すら来なくなりました。

まず、ログインが出来なくなった当日に、お問い合わせフォームから必要情報と、本人確認書類は免許証を選択して送りました。
結婚して何年も経つ・今の苗字で何度も取引しているのに本人確認ができないようでダメでした。
理由は分かりませんが、旧姓を証明できる書類が必要のようです。

お返事も途絶えどうしてよいか分からないうちに、販売した商品が売れた通知が届きました。（通知だけは見れます）

極力個人情報の送付は控えたいのですが、昨日マイナンバーカードを送りました。
（マイナンバーカードには旧姓の名前が書かれているからです）
一日経っても何も音沙汰はありません。
商品が購入されたので、その方へお礼のメッセージをお送りしたいのですが、それすらできず。
似たような状況になったことがある方はいらっしゃいますか？

対応が誠実でないように感じて困っています。
こういったメルカリとのトラブルは、どこの機関に相談をすれば良いのでしょうか？