派遣社員です。
これ派遣の仕事なのでしょうか？

派遣先では派遣社員は私１人です。
あとは全て社員さんです。

私がいる課ではなく、
別の営業所でお客様の対応をしている会社なのですが、その営業所の手続きミスでお客様に大変なご迷惑をおかけしました。

私がいる課では各エリアの営業所をまとめている課になるので、ミスした話などは都度共有され、その後の対応もこちらの上長が決めて営業所へ指示を出します。

いつもは営業所の担当者からお客様へご連絡をして経緯とその後の対応のお話をしていただくのですが、
今回はそこの営業所の担当者が頼りないからと派遣である私にお客様にお電話して経緯とお詫びをしてほしいと上長さんから言われました。
私は営業所にはいないし、何の話か訳が分からなかったのですが一連の流れを説明してもらい理解はできました。
そのうえで私のバックにサポートしてくれる別の社員さんがついているって感じです。

でもなぜ関係ない私がお客様にお詫びの連絡をしないといけないのか？？
担当者が頼りないって会社の教育不足ではないの？ってすごくモヤモヤしました。

案の定、お客様は激怒されていて
かなり心身疲れました。。

これも業務の一環なのですか？
一応派遣の担当の方には報告するつもりです。
皆さんは当事者の場合だったらどう思われますか？？